成功经理人HYPERLINK"http://www.cgjlr.com/"http://www.cgjlr.com/提供大量企业管理资源下载以知识铺就成功之道，用智慧编织美好人生企业经营评价决策支持系统研究常见阳常见阳，1976生，研究方向：管理系统工程，E___mail:suncjy@263.net,sun_kent@163.net白思俊(西北工业大学管理学院，西安710072)摘要本文运用DSS设计思想，针对企业经营评价的特点，给出了一个适应性强、灵活性高、易于扩充的企业经营评价决策支持系统（EEDSS），详细描述了系统的功能结构、构件内容、界面设计、实现方法和建立意义。关键词经营评价指标决策支持系统1.引言企业经营状况的评价对于企业未来的发展起到指导性的作用，如何准确迅速的评价企业的经营状况就成为企业经营发展过程中的一项关键问题。但在企业经营的综合评价过程中，涉及大量的数据，而且要求数据的时效性较高，如沿用传统的手工评价，不仅成本耗费大，时间周期长，而且获得的评价信息也会失去应有的价值。为使企业决策者能迅速、方便地根据需要对企业经营状况进行多方面的综合评价，从而科学地制定发展战略，促进企业经营决策的科学化，有必要开发一个灵活、高效、适应性强的企业经营评价决策支持系统（EEDSS）。然而，现有对企业DSS的研究焦点一般集中在企业管理决策支持系统（EMDSS）上，内容包含投入产出分析，市场预测等，而对EEDSS的研究较少，还没有一个完整的EEDSS系统。极少数涉及EEDSS的研究成果仅侧重综合经济效益的评价，且只有一个固定不变的评价体系。此类系统评价的角度较单一，留给用户的选择空间狭小，适应性和灵活性较差。本文基于此，针对企业经营评价的特点，设计了一个对企业经营过程进行综合评价的EEDSS，并详细介绍了该系统的设计思想和设计过程。该系统适应性强、灵活性高、易于扩充，对于企业决策者进行科学化决策有非常重要的实际意义。2工业企业经营评价系统的特点一个通用完整的经营评价系统，应具备以下特点：(1)涉及方面广：企业是社会大系统中的子系统，不仅企业内部存在人、财、物、信息等资源的流动和交换，而且与企业外部的上下级系统、平行系统以及社会环境系统进行着能量、资源和信息的相互作用和影响。企业经营评价过程中应充分考虑影响企业经营的所有因素。(2)评价体系多：从企业运作评价看，有生产系统评价、销售系统评价、人力系统评价等；从企业能力评价看，有企业竞争发展能力评价、创新能力评价、生存与应变能力评价等；从效益评价看，有企业经济效益评价和社会效益评价等。(3)指标完备：针对不同的评价需求，不仅有定量指标，而且要有定性指标；不仅有比率指标，还要有绝对指标；不仅有财务指标，更要有生产、销售等指标。售后服务及时率E22（U22）（W12）社会贡献率E32（U32）环境保护指标E31（U31）销售增长率D11（V11）社会责任E3（U3）利润增长率D12（V12）（W12）增长实现D1（V1）发展潜力D（V）创新能力D4（V4）应变能力D3（V3）竞争基础D2（V2）培训费率D23（V23）价格消化能力D31（V31）政策环境消化能力D33（V33）（W12）技术进步贡献率D42（V42）新产品销售率D41（V41）研究开发投资率D43（V43）工程技术人员比重D21（V21）先进设备比例D22（V22）标准化系数D32（V32）产品产销率E12（U12）市场占有率E11（U11）销售合同履约率E21（U21）市场E1（U1）客户E2（U2）经营安全I3（W3）财务收益I1（W1）净资产收益率I11（W11）（W12）净产值全员生产率I21（W21）销售利润率I12（W12）产品质量损失率I22（W22）流动资产周转率I23（W23）（W12）已获利息倍数I32（W32）资产负债率I31（W31）eq\o\ad(企业信息化水平I41W41）,)高层决策绩效I42（W42）（W12）沟通与决策I4（W4）生产效果I2（W2）内部运作I（W）综合评价A外界影响E（U）3工业企业经营评价的标准经营评价应依据一定的评价标准。一般评价标准有五种：（1）计划标准。以能完成企业制定的计划指标作为评价的标准。但是，计划指标不一定是最优标准，企业完成计划只是最起码的要求。(2)历史标准。以本企业实际完成的指标，同上年实际水平或历史先进水平做比较，作为评价的标准。但是，即使超过本企业历史先进水平，也不一定是同行业的先进水平而仅表明企业的经营状况已有所提高。