汽车-经营服务意识.ppt
上传人:永梅****33 上传时间:2024-09-10 格式:PPT 页数:23 大小:3MB 金币:10 举报 版权申诉
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服务意识培训1-为什么要有服务顾客的意识竞争带来的……钥匙、锁、钟表、洗涤品及其它服务——利润的源泉IBM服务收入十年增长情况顾客的期望越来越高提供了优质服务的员工2-顾客是怎样流失的顾客流失的原因一个不满的顾客3-顾客要什么——服务的关键因素服务的关键因素1服务4-顾客服务的等级顾客服务的等级