电子商务项目培训材料电子商务项目介绍一级公司操作介绍二级公司操作介绍常见问题及解决方案绩效考核方案什么是电子商务电子商务项目的战略意义及目标电子商务项目业务介绍电子商务项目介绍一级公司操作介绍二级公司操作介绍常见问题及解决方案绩效考核方案一级公司操作说明一级公司OMS系统操作电子商务项目介绍一级公司操作介绍二级公司操作介绍常见问题及解决方案绩效考核方案二级公司操作说明二级公司OMS系统成功操作（1）二级公司OMS系统成功操作（2）二级公司OMS系统失败处理操作二级公司-迪辰系统操作二级公司-迪辰系统操作二级公司-迪辰系统操作二级公司-迪辰系统操作二级公司-迪辰系统操作二级公司-迪辰系统操作电子商务项目介绍一级公司操作介绍二级公司操作介绍常见问题及解决方案绩效考核方案系统操作常见问题及解决方案5、如果系统状态显示超时异常，二级公司是不是不能进行操作了？超时了依旧能操作,只是由于响应时间太长，可能因此流失客户，而且会影响你的绩效考核6、下午6点之后客户下单怎么办？如果你还在门店内，先做询单，可以和客户沟通第二天再收货；如果你不在门店内，由400先询单，门店第二天和客户沟通7、客户了解零担价格后，想发零担怎么办？在系统中操作“询单失败”或“揽货失败”，按零担业务发货8、淘宝客户先发货后下单，怎么办？告知客户，物流和快递不一样，我们不支持先发货货后下单，请客户下次先在淘宝上先下单，再到门店发货电子商务项目介绍一级公司操作介绍二级公司操作介绍常见问题及解决方案绩效考核方案电子商务项目组联系方式附录