目录品管圈：（QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。目的：通过开展QCC品管圈活动，充分调动生产系统广大员工的积极性，充分利用员工的聪明才智与经验，不断提高企业质量管理水平和经济效益的；同时提高员工的知识与个人能力，增加公司的后备力量。为了广泛、深入、扎实地开展QCC品管圈活动，更好地发挥QCC品管圈的作用。一、QCC团队成立和职责一.定义:确定QCC活动改进方向及陈述选定理由二.目的:1.选定课题2.说明选定理由三.内容:1.课题来源指令性课题指导性课题自行选择课题(1)针对上级方针,目标在本部门落实的关键点选题(2)从现场或小组本身存在的问题方面选题(3)从上、下工序不满意的问题中选题(4)从上一期活动的反省问题或残留问题中选取。2、课题的评选（1）可从三方面来评估：①针对问题本身考虑问题的严重性达成解决的急迫性。问题是否具扩散性。②针对上司要求考虑符合部门的方针。对单位的重要性。上级关心的问题。③针对圈的实力评估圈的能力共通性在期限内可否完成。3、课题表述方法课题按三段模式命名:■■■■■■■■■第一段:目的,如:降低、提高、缩短第二段:对象,如产品、工序、过程第三段:特性,如质量、成本、效率、消耗不把对策当作课题——文件的整理整顿→缩短文件检索时间。——设备的重新改造→减少设备故障率。选定合适的衡量指标。通常由日常报表使用之指标为佳,前后基准应一致,如使用“量”或“比率”等.4.课题选定理由a.直接写出选择课题的目的和必要性,不要长篇大论陈述背景b.简明,扼要,最好用数据加以说明c.可适当使用图表来表示四.相关工具排列图,直方图,过程能力指数,控制图简易图表(折线图,柱状图,饼分图,雷达图,甘特图)五.注意事项1.避免口号式课题2.避免“手段”或“手段+目的”式课题3.课题应与圈员构成相对应4.避免空话和套话式理由二、课题选定及理由一.定义:QCC活动总体的时间规划二.目的:确定各个活动步骤的时间三.内容:1.推算各步骤所需时间（1）数据收集所需时间。（2）对问题的现象、原因的了解程度。（3）预期对策可能牵涉到的其他单位及其可能的配合度。（4）圈在活动期间正常业务的变化。2.拟订活动计划书，并取得上级批准。3.进行活动进度控管。四.相关工具甘特图（GanttChart）五.注意事项实际与计划不一致时及时变更计划,并知会相关部门和人员六.例子:一.定义:了解需解决的问题的现实情况二.目的:1.把握问题现状;2.找出问题症结所在,为后面步骤打基础.三.内容:1.根据课题选定调查对象,调查范围.2.调查方式:从统计报表中调查分析到生产现场进行实地调查两者结合进行3.收集数据数据要有客观性,收集的数据要有可比性收集数据的时间性收集数据的实用性4.对数据进行整理,分类5.找到具体症结和待改进地方四.相关工具调查表,层别法,排列图,直方图,控制图,散布图,简易图表,流程图五.注意事项1.课题选定理由与现状把握的区别2.数据有些要进行多次分层,找出具体症结六.例子课题选定理由:目标1KG一.定义:在充分把握现状的基础上,确定活动改进的程度二.目的:确定解决问题的程度,为效果确认提供比较依据.三.内容:1.设定目标值:（1）目标与课题相对应（2）目标以1—2个为宜（3）目标要明确,量化,能体现SMART原则S:specific,明确，具体M:measurable,可测量的A:attainable,可达到的R:receivable,可接受的(relevant,相关的)T:time时间性2.制定目标的依据现有规定,基准过去实施实绩水平同业实绩3.设定目标完成期限:可设定阶段性目标四.相关工具:柱状图,折线图等简易图表五.注意事项:1.目标设定的指标应前后一致2.设定依据避免空话和套话六.例子课题:降低海报印刷报废率现状:报废率达产量的9.8%,而“印刷图案不均匀”占报废率的87.6%目标:把报废率由9.8%降低至3%依据:⑴.部门目标为3.5%,而3%低于3.5%⑵.去年生产曾有过3%的纪录,说明3%可以达到⑶.印刷图案不均占87.6%,即使仅解决80%,报废率也可下降9.8%×87.6%×80%=6.87%,即降低到2.93%,因此3%可行一.定义:针对症结进行具体分析，探求导致症结的可能原因二.目的：分析影响症结的所有可能原因.三.内容:1.确定需分析的问题问题应是