饮水思源服务客户深圳市思源计算机软件有限公司思源物业管理系统V8.0标准网络版系统应用环境及产品功能列表1）网络硬件环境：CPU2.4GHZ内存2GB以上机型的服务器，硬盘剩于空间40G以上；当多管理处联网运行时，服务器的配置要相应提高；2）网络软件平台：Windows2000或以上版本的网络操作系统；MSSQLServer200/2005的数据库系统。3）工作站硬件环境：CPU1G，内存1G以上的机型，硬盘剩于空间2G以上。针式打印机一台4）工作站的软件环境：Windows98/2000或WindowsXP/2003的操作系统。5）联网条件：组成局域网，并可访问互联网。《附件二》思源物业管理系统V8.0标准网络版产品功能列表一级模块二级模块功能说明物业资源档案生成资源登记公司管理的管理区、大楼和房间的资料，可以自动生成房间资料；资源验收物业公司从开发商手中接管验收，记录验收过程的详细情况；范围选择可只对一定范围的小区、大楼和房间进行选择及显示；列项管理可对房产管理所需要的下拉式列项进行编辑，如房间朝向可分东、南、西、北等；客户档案业主登记在业主入伙时登记业主的相关资料和入伙时的相关信息；租户登记租户入场时时进行基本资料的登记与管理；住户管理详细登记业主、租户的家庭、公司及成员资料，可以根据房号、姓名、性别、身份证、暂住证等各种信息进行查询；客户事件记录客户入场、入租情况；列项管理可对客户管理所需要的下拉式列项进行编辑，如成员的民族可有汉族、苗族等；员工基础资料组织架构记录部门及人员组成及岗位职责；人事管理登记员工职能、员工信息、工作简历、培训记录、奖惩记录、岗位变动的信息管理；综合查询按资源、客户、电话、车号查询可综合地查询到房产、客户、收费等物业资料。用户分别可以按房间、按客户、按电话、按车号对房产资料、客户档案、收费情况、出入证、车位情况、客户服务进行查询。收费管理初始设置收费参数设置、项目标准定义、收费标准选用等；收费数据输入输入水电费及临时手工设定的费用数据；外部数据导入可接收自动抄表系统转来的数据；费用计算费用数据计算包括收费参数传递、收费金额计算、收费数据校准、滞纳金校准；预交管理对客户预交款进行管理，包括；预交方案管理、预交收款、预交自动冲抵、预交使用查询、预交凭证管理；收款登记登记交费金额、交费时间、交款人等，并进行全部收款、部分收款、费用调整、本月备注、预交查询等；银行划款通过银行帐号直接收取费用，包括划款方案设定、划款协议录入、银行划款操作；收费报表打印直接打印各种费用报表；收费情况总览查询整个收费管理模块中的收费情况；收费月结对本月收费情况进行月结，系统可以转到下个月的收费周期；数据导出数据可转入其他财务管理软件中；凭证管理对收费凭证管理、查看、打印等；入住管理客户档案登记对房产管理和客户管理的数据登记，对它们可进行增加、修改操作。收费初始化收费项目选用、初始数据输入。在进行此操作之前，客户档案登记必须已经录入完成，否则无法进入收费初始化阶段。划款协议录入录入客户的所提供的划款银行帐号，在对客户进行划款协议录入之前，客户档案登记必须已经录入完成，否则无法进入划款协议输入阶段。综合服务客户投诉记录业主的投诉情况；包含客户房号、登记代码、投诉时间、投诉人、被投诉部门、客户名称、处理单位、处理人、回访人、回访时间、整改意见、投诉类别、投诉方式、投诉内容等信息；二次装修管理从装修申请、审批、装修队情况到完工验收进行全面管理，随时掌握各个房间装修的进展状况；房产维修收到房产维修服务请求后根据请求内容填写的派工单，派工单的内容为：派工单号、维修人员、完工时间、维修项目、客户名称、接单时间、记录人员、开工时间、服务费用、物料费用、所需物料、用户验收信息.；有偿服务有偿服务是指管理处对客户进行的一些需要收取一定费用的服务。主要包括服务费用（清洁、绿化、工程维修等）、中介费用和代办费用；服务调度服务规则按照ISO9002规范制定的服务规则，可按照服务的类型（投设类、工程类、服务类）对服务的规则进行自行设定今日任务记录任务的详细列表、可以阅读任务详细情况，查看客户详细资料，还可以在完成任务后填写反馈表，发给接待中心并抄给上级接待中心包括内部事件列表、外部事件列表、事件内容、回访情况，实现由中心统一接待报事，进行登记并发配任务，根据任务完成的反馈情况对事件进行回访登记，登记数据供统计查询信息中心主要是对客户相关资料的查询功能，可以分别按房间、客户、电话、车号查询对应的房产资料、客户档案、收费情况、出入证、车位等情况工作监控上级对下属员工的任务执行情况包括是否到期、完成状态等进行监控，上级还可以通过任务邮件直接下达内部任务报表管理对执行任务过程中产生的各类报表进行管理，以供查询、