保洁人员服务标准DOC.doc
上传人:王子****青蛙 上传时间:2024-09-09 格式:DOC 页数:8 大小:133KB 金币:6 举报 版权申诉
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花博园办公大楼保洁人员安排及质量服务标准人员安排计划保洁人员架构保洁主管一楼二楼三楼大厅大理石墙面办公区域直通楼道和露台公共区域办公室(食堂)电梯和安全通道1人1人1人2人1人2人2人注:1、驻场保洁员共计10人。2、工作时间为上午:7:30-11:30,下午13:30-17:30,具体工作时间段根据实情进行优化及调整。保洁周月检查考核安排针对项目保洁作业区周月检查、考核管理员每周对办公区、保洁作业区域进行周考核;管理员每月对办公区、保洁作业区域进行月考核;项目管理员每天上午、下午巡视保洁作业区域进行检查;巡查意见反馈单,了解保洁服务质量情况,并针对返回的意见当日及时整改到位;保洁质量服务标准一、大厅无垃圾、无垃圾、干净1、地面全面清扫无垃圾、无垃圾、光亮、干净2、地面日常保洁现材质本色3、地面除渍清洁无水迹、无手印、无明显污渍4、玻璃无粘贴、干净5、不锈钢无明显污渍、光亮二、办公室公共区域1、正门玻璃门及不锈钢饰面清洁无水印、无胶迹、无污渍、光亮2、低位墙身抹尘清洁;正门红色地毯冲洗干净、现材质本色3、植物干净、无枯叶4、标志牌、指示牌清洁干净、无污渍5、通道地面推尘;地脚线抹尘及死角位清洁无垃圾、无污渍、不留死角6、消防栓及消防设备、高位灯饰及风口清洁干净、无污渍7、手扶梯清洁无垃圾、无污渍、步齿干净8、不锈钢制品表面清洁;垃圾桶清洁表面光亮、摆放整齐、不外露9、公共设施抹尘清洁干净、无尘、无污渍10、用全自动洗地吸干机对通道地面进行清洗无明显污渍、干净、光亮保洁考核质量评分表检查日期:年月工作范围序号检查项目及质量要求占分评分标准得分备注大堂1地面:光亮、无尘渍、垃圾、脚印2达不到标准一处扣0.5分2玻璃:明亮、无污渍、灰尘、手指印2达不到标准一处扣0.5分3石墙身:柱、光亮、无灰尘、污渍2达不到标准一处扣0.5分4陶瓷玻璃墙身:光亮、无灰尘、污渍2达不到标准一处扣0.5分5低位设施:洁净、无灰尘、污渍2达不到标准一处扣0.5分6洗手间:干爽洁亮、无异味、蜘蛛网。洁具无黄渍、堵塞物,洗手台无积水2达不到标准一处扣0.5分7台阶梯级:干净、无垃圾,、污迹、手印2达不到标准一处扣0.5分8服务台:光亮、无灰尘、污迹、手印2达不到标准一处扣0.5分9标识、指示牌:光亮、无灰尘,污迹、手印2达不到标准一处扣0.5分10管理用房:干净明亮、无垃圾,无灰尘2达不到标准一处扣0.5分楼层走廊/电梯间11公共通道地面:洁净有光泽、无杂物、污渍2达不到标准一处扣0.5分12墙身、脚:干净、无灰尘、污渍2达不到标准一处扣0.5分13消防栓箱:干净明亮、无灰尘、污渍2达不到标准一处扣0.5分14烟灰筒:表面洁净、无污渍2达不到标准一处扣0.5分15玻璃窗、台、框:洁净明亮、无印渍、灰尘3达不到标准一处扣0.5分16栏杆扶手:无灰尘、污渍2达不到标准一处扣0.5分17电梯间地面:干净,无杂物、污渍2达不到标准一处扣0.5分18电梯门:无污渍、油渍2达不到标准一处扣0.5分电梯/走火梯19轿箱:镜面光亮、无印迹;地面无垃圾、污迹3达不到标准一处扣0.5分20扶手、护栏玻璃:无灰尘、印迹;楼梯无垃圾、不锈钢明亮;走火梯地面无垃圾,扶手无灰尘3达不到标准一处扣0.5分楼层洗手间21洁具:内外干净、无污渍、无堵塞2达不到标准一处扣0.5分22墙身:干净明亮、无尘积、污渍2达不到标准一处扣0.5分23地面:无污渍、水积、杂物2达不到标准一处扣0.5分24尿戽:内外干净、无异味、黄渍、杂物2达不到标准一处扣0.5分25镜面:光亮、无污渍、印渍1达不到标准一处扣0.5分26五金管件:光亮、无污渍、印渍1达不到标准一处扣0.5分27洗手盆:洁净、无锈渍1达不到标准一处扣0.5分28隔墙板,:无灰尘、污渍1达不到标准一处扣0.5分29厕纸桶:无污渍、及时清理2达不到标准一处扣0.5分30洗手间用品:无空置2达不到标准一处扣0.5分公司管理办公室31地毯、地板:无杂物、污渍、灰尘2达不到标准一处扣0.5分32大理石地面:光亮,无杂物、污渍2达不到标准一处扣0.5分33玻璃窗:无手印、水渍、灰尘2达不到标准一处扣0.5分34皮沙发及椅:无杂物、灰尘、渍手印1达不到标准一处扣0.5分35低位设施:无积尘、污渍1达不到标准一处扣0.5分36台、椅:无灰尘、污渍1达不到标准一处扣0.5分37清倒垃圾,无纸屑2达不到标准一处扣0.5分38运动器材:无灰尘、污迹2达不到标准一处扣0.5分员工行为规范39工作服装整齐清洁,礼节、礼貌,佩带工卡2达不到标准一处扣0.5分40按操作规程规范作业2达不到标准一处扣0.5分说明:清洁