昆仑天籁业主代表与开发商物业对话内容及答复昆仑开发商物业代表：天籁项目老总：袁总物业：赵总营销：肖总工程部：郑经理物业：梅主任客服：徐经理一、小区如何做到当初卖房时承诺的人车分流？答复：通过物业管理实现小区人车分流，具体措施为：4、6号楼中间的地下车库口为唯一入口，只准进不准出；10号楼南面、8号楼北面的地下车库口为唯一出口，只准出不准进，出来后从9、10号楼中间的门出小区；5号楼南面、4号楼北面的地下车库口不使用；小区内的地面停车位平时不使用，只作为应急车位使用。二、小区景观绿化是否能做到宣传册的效果？答复：小区景观绿化尽量做到与宣传册接近的效果；园林单位负责两年维保，期间死树全部无条件更换。三、部分单元露天走廊过长，两侧栏杆较矮，存在较大的安全隐患（老人及小孩），同时下雨天走廊大量积水，建议交房前整改；答复：走廊两侧栏杆高度符合设计规范，不予整改，交房后业主可以找物业协商，统一样式加高栏杆高度，走廊不允许用门封闭。顶楼已经全部加盖，今后可减少走廊积水的情况。四、售楼时说可变空间交付时是房屋的状态交给业主的，目前实际查看只是个阳台，需要合理的解释；答复:户型图的宣传册上一直标注是阳台，售楼时也告知了业主。五、目前开发商销售了地下车库的部分人防车位，与国家及地方的相关法律法规相冲突，需要合理的解释；答复：天籁现在地下车库的所有车位都是使有权转让，不是出售，不与相关法规冲突，同时已充分告知业主哪些是人防车位。六、地下车库走到电梯层乘坐电梯，需要走十几级台阶，台阶两侧无滑道，老人轮椅、儿童推车等无法使用，使用功能存在问题，建议交房前整改；答复:符合建筑设计规范，不予整改，无障碍通道地面已修建。七、天籁地下车库施工使用了水性材料，此种材料耐压性较差，今后地下车库的地面及止滑坡道等位置破损如何处理；答复：地下车库耐磨地坪施工全部使用的油性材料，地面全部做环氧地坪漆,出入口全部采取了降噪静音措施。八、验房发现存在顶楼漏水、墙面渗水、飘窗渗水、墙壁裂缝等较严重质量问题，希望开发商方面采取最科学有效的方法整改；答复：开发商已采取了整改措施，鉴于每户业主家的具体情况不一样，所以会采取一户一方案的维修方案，对业主不满意的部分进行整改。九、业主普遍反映目前天籁在售地下车位价格过高，现在买了车位也不能实际使用，开发商方面是否可以在业主装修好普遍要入住的时间组织业主以优惠的价格团购车位；答复：欢迎业主自发组织车位团购，但具体优惠幅度要报公司研究决定。介于业主想2014年7月份组织车位团购，现在讨论时间尚早，可以在后续继续沟通。十、出于安全和卫生考虑，同时考虑到房屋的实用性，业主普遍希望房屋交付后，可以进行包阳台、浇筑露台、包设备平台等工作，开发商及物业是何态度？答复：包阳台二分之一以上业主同意就可以，交房时物业会统计；浇筑露台、包设备平台无明确表态，告知业主属于违建，有人投诉城管会来强拆，施工前做好业主内部协商，施工后做到外观一致。十一、很多业主房屋交付后装修想找自己的亲戚朋友来做，即非正式的装修公司，是否可以进行房屋装修？答复：可以，需要向物业提供装修平面设计图及装修协议等材料。十二、昆仑天籁小区是否有所谓的小区服务队，提供哪些服务，如何真正做到服务业主，是否会搞垄断，损害业主利益；答复：没有小区服务队，但提供小区服务，不会搞垄断，不会发生强买强卖等损害业主利益的行为。十三、业主普遍反映车位物业管理费每月100元过高，是否可以调低？答复：不可以调低，没有入住的业主车位管理费可以打7折。业主委员会成立后可以与物业协商物业服务费的价格。十四、交房前什么时间可以允许业主进入小区进行量房、验房？答复：交房在即，同时施工工期已经很紧张，没有条件和必要允许业主在交房前进入小区进行量房、验房。要获得每个户型的具体尺寸可以找客服部徐经理。十五、交房时，什么情况（存在什么质量问题）业主可以拒绝收房，开发商承担延期及赔偿责任；答复：重大质量问题，并经第三方检测单位鉴定认可的。十六、小区交付时，哪些是业主共有财产（房屋、车位、设施设备等）？答复：合同约定部分。十七、小区哪些经营性收入归全体业主所有？答复：主要是500平商铺的出租费用。十八、开发商及物业如何支持配合业主召开首次业主大会，选举成立业主委员会。答复：入住业主超过总数的60%，可以向社区申请召开首次业主大会，选举成立业主委员会。筹备会议的经费，业主委员会办公场地的装修费用全部由开发商承担。十九、小区是否能如合同约定按期交房？答复：能否按期交房不是开发商自己可以决定的，不能给予确定的答复，延期交房会按照合同约定支付业主违约金。通过各项验收合格以后的小区才会交付给业主，但可能存在局部也在施工的情况，比如局部草皮、井盖等位置。二十、天