单选题1.销售人员首要工作便是要想办法令顾客：（）√A从非理性状态变为理性B从专业状态变为非专业迷惘C从主动状态变为被动D从理性状态变为非理性正确答案：D2.正是因为顾客心理的担忧比较多，所以销售员首先要做的事情就是要想办法为顾客：（）√A展示更多的产品B讲解更多的知识C灌输先进的生活理念D营造一种轻松的氛围正确答案：D3.若想单店营业率提升，首先要解决的问题是想办法：（）√A让多一点的顾客进入到我们的店里B加大宣传力度，扩大知名度C改变销售策略，提高成功率D吸引回头客，提高成功率正确答案：A4.关于销售团队的建设可行的方法是：（）√A主销加副销B店长创造二次机会C团队影响顾客D以上都可以正确答案：D5.赞美有许多妙用，但是在赞美顾客时需要注意：（）√A真诚B借他人之口C肢体动作和表情D三个都包括正确答案：D6.顾客看不清产品好坏时、看不清品牌强弱时，他宁愿选择：（）√A先相信产品、后相信人B只相信产品C先相信人、后相信产品D只相信人正确答案：C7.销售人员在跟顾客介绍产品时强调：“这款产品是我们首席设计师，投入他最大的精力设计的最新款式。”这个介绍突出了：（）√A首席设计师B投入最大精力C最新的款式D以上三个都包括正确答案：D8.嘴上一直说很好，但却一直不成交的顾客，我们在假设成交时，最主要的目地是：（）√A首先要克服恐惧感B促使其尽快成交C取消抵触情绪D逼着顾客说出心中的想法正确答案：D9.初进店面的顾客产生排斥心理的物理层面的原因是：（）√A专业性B装饰性C匹配性D品牌口碑正确答案：D10.做销售首先要有：（）√A阳光的心态B渊博的知识C奉献的精神D惜缘的心态正确答案：D11.让顾客看到现在签单的第一大好处是：（）√A赠品B保养C折扣D活动价正确答案：C12.让顾客感觉到你真正在赞美他的最有效的方式是：（）×A肢体动作和表情B微笑C借他人之口D衣着打扮正确答案：A13.如果顾客突然转身，通常我们有两种处理方式：直接后退式与前进式。前进式在让的过程中要特别注意，不要出现以下的情况：（）×A紧随顾客身后B面带微笑C漫不经心D与顾客打招呼正确答案：D14.在运用资料留客时一定要通过标出重点，通常需要圈出的关键点是：（）√A品牌信息B店地址、电话、网址C产品的主要卖点D以上都包括正确答案：D15.越是快到成交时，顾客的内心越矛盾，越迟疑，这是因为：（）√A害怕做错决定，买错产品回去被人笑B害怕产品效果不好，影响自己生活质量C害怕被骗钱D以上都有可能正确答案：D