全面软件质量管理——剖析软件质量的内涵——内建高质量而非修补质量林锐博士http://www.chinaspis.comlinrui@chinaspis.com目录1.引言2.软件质量属性和质量要素2.软件质量属性和质量要素2.软件质量属性和质量要素2.软件质量属性和质量要素2.软件质量属性和质量要素2.软件质量属性和质量要素2.软件质量属性和质量要素2.软件质量属性和质量要素2.软件质量属性和质量要素3.商业目标决定质量目标3.商业目标决定质量目标4.质量保证能够保证质量吗4.质量保证能够保证质量吗5.质量人员的状况5.质量人员的状况5.质量人员的状况6.全面软件质量管理：模型6.全面软件质量管理：模型6.全面软件质量管理：模型6.全面软件质量管理：模型7.全面软件质量管理：制定质量管理计划8.全面软件质量管理：技术评审8.全面软件质量管理：技术评审9.全面软件质量管理：软件测试10.全面软件质量管理：过程检查10.全面软件质量管理：过程检查11.全面软件质量管理：缺陷跟踪工具