班组长处理工作关系的技巧导师简介曾任美资企业培训经理，在多年的工作经历中，刘老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，2010年获中国管理学会授予管理贡献奖。刘老师是国内最受欢迎的企业内训师之一。客户的评价是，课程设计合理，能理论联系实际，通过企业实际案例和亲身经历讲解，并根据企业的需求“量体裁衣”；丰富的跨行业工作经历练就了其独到的视野及敏锐的洞察力，多年的管理经验造就其卓越的表现力及感染力，授课方式注重启发、参与、生动，深受学员的欢迎并博得众多企业的好评。曾服务的客户有：晓星集团、中远集团、贝因美、招商银行、阿里巴巴、腾讯公司、格力电器、杭州奥普电器、千年舟集团、苏泊尔电器、美国葆婴、欧美环境、日本泰尔茂、日本东忠株式会社、中国联通、华立集团、广厦集团、浙江广电集团、万向集团、万安集团、浙江二轻集团、南龙集团、巨光机械、恒丰泰减速机、杭锅集团、颐高数码、红杉树、华东医药、富春江冶炼、钱塘房产、宝岛眼镜、报喜鸟集团、森马集团、七匹狼、纳纹服饰、千尚服饰、雅莹服饰、乔夫服饰、洁丽雅集团、万事利集团、浙江丝绸集团、孕美服饰、千黛服饰、雪昵服饰、米皇羊绒、诸老大羊毛衫、日泰集团、华瑞集团、国家电网、质量监督局、开创工贸、民生药业、海星海事等。内训咨询电话：13758336877沟通就是把组织中的成员联系起来，以实现共同目标的手段。——巴纳德一、沟通的三大纪律与“后80/90后”员工沟通四原则与“后80/90后”员工沟通的要点三、根据人格类型进行沟通管理心理学认为：2、严重的人际冲突后,怎么重新地沟通？a、耐心b、关心c、大智若愚五、如何协助上级工作执行过程的沟通22（2）与上司沟通的原则3、与上司沟通的注意(2)审视公司和上司的要求26六、与下级和同级沟通28（2）指令下达的方法（3）指令下达的注意事项3132如何激励8090后员工(一)如何激励8090后员工(二)如何激励8090后员工(三)如何激励8090后员工(四)如何激励8090后员工(五)如何激励8090后员工(六)40