【百家箴言】VARIOUSOPINIONS关于构建和谐物业管理若干问题的成都市在统筹城乡发展中坚持以构建和谐物管为抓手，大力促进城乡物业管理扩面提质。再思考文/宋学明最近召开的中国物业管理协会第三次会员代表大增值”效应（简称：“三大效应”）。和谐物管的本质是对在会上，谢家瑾会长指出：一个行业受社会尊重的程“物”实施专业化管理、对“人”开展人性化服务。物业度，主要取决于该行业在社会政治、经济和文化生活中所服务企业和政府相关部门及其它组织在物业管理活动中起的作用。物业管理在我国经历近三十年快速发展，取得相互支持、共同依约、依法加强对物业的管理与监督，可巨大成就，现已成为关系经济社会发展、关系民生和社会以预防和及时消除危及人民群众生命财产安全的各类和谐稳定的重要行业。同时物业管理方面的矛盾也较为隐患；各类物业通过专业人员的日常维修养护及管理，突出，有些矛盾甚至影响了社会和谐稳定。笔者认为，继能够有效发挥物业的功能作用，满足业主对物业的使用续加强对和谐物管理论研究，对于促进物业管理市场健需求；物业管理使整个建筑区划内的共有共用部分及专康协调发展和构建和谐社会具有重要意义。笔者通过对有部分都能得到有效管理和维护，在此条件下物业会保成都开展的和谐物管创建工作进行深入研究和总结形成持良好的完好率，并且物业的价值也会随着环境的改善以下认识。和美化获得保持或提升。（三）关于构建和谐物管的定义。构建和谐物管是对和谐物管理论的初探指参与物业管理活动的各方主体依据相关规定，各司其职，共同创建以人为本、职责分明、业主满意、企业协调成都市早在2005年就率先提出“构建和谐物管”的发展的物业管理体制和机制的行为。工作思路，2008年以来进一步深化了和谐物管的创建工（四）构建和谐物管的主体应界定为业主、业主作，取得了良好的效果。实践证明，构建和谐物管符合社大会及其业主委员会；物业服务机构（即：物业服务企会发展要求，客观反映了物业管理工作规律和广大业主业、其他管理人）；政府管理部门和街道办事处；社区居的愿望，加强对和谐物管相关问题的研究很有必要。（村）委会；建设单位和供水、供电、供气、通讯等单位；（一）关于和谐物管的定义。和谐物管（又称和谐物媒体；行业协会及其他相关单位等八个主要方面。业管理），是指物业管理活动中各主体之间相互支持、形（五）构建和谐物管的基本目标是创建文明、环保、成联动机制，依据统一程序和规范使物业管理质量和业安全、有序的物业服务环境。从市场角度看，物业服务市主满意度获得提高，城乡物业服务市场呈现可持续发展场主要是业主和物业服务供应商的交易市场，业主是物的状态。其主要特征是：物业管理法规政策体系比较完业市场的买方、物业服务企业是服务产品的卖方、二者善；物业管理产业结构布局和发展方式相对合理；公开之间关系应当是平等的商品买卖关系；从管理角度看，公平的市场竞争机制、动态合理的的定价机制、民主有业主是物业的所有权人及物业的管理主体，业主在依法序的业主治理机制基本建立；业主对物业管理服务的满享有相应权利的同时应当依法履行所有权人的义务，承意度较高。担相应的管理责任；物业服务企业是为建筑区划提供（二）和谐物管具有“安全维护、功能保障、保值物业管理的经营性服务机构，它既要依照物业服务合同中国物业管理22PROPERTYMANAGEMENT2010.08【百家箴言】VARIOUSOPINIONS为业主提供服务获得相应的企业利润，又要依法履行义合。一方面，物业服务企业在向业主提供专业化物业服务接受行业管理；政府管理部门是公共权力的行使者，务过程中，通过执行行业规范将思想建设、文化建设、道应注重社会管理和社会建设，防止和纠正不规范行为，德建设等精神文明和专业服务产品提供给业主，满足业维护好市场秩序，促进经济社会协调发展。从法律角度主的精神物质生活需求，引导业主养成文明的生活习惯；看，业主、物业服务企业、开发建设单位、水电气等专业另一方面，物业服务企业通过依法经营和诚信履约，不单位以及政府部门都有各自应当遵循的法律法规及政策断规范自其经营服务行为，与业主建立互惠互利、共生规定，都有条件共同参与构建和谐物管的创建活动。因共存的关系，共同营造文明和谐的社区环境，树立物业此，笔者认为创建“文明、环保、安全、有序”的物业服管理行业良好形象。务环境既符合广大业主和物业服务企业的共同愿望，也第三，和谐物管已经成为社区管理的重要内容。物符合构建和谐社会的基本要求，具有重要的现实意义和业管理在协助政府维护社区公共秩序、深化城市管理、深远的历史意义。开展治安安全防范、预防和处置公共突发事件，减少刑事发案率等方面具有重要辅助作用，物业管理是否和充分认识构建和谐物管