江西财经大学2012～2013学年第二学期期末考试论文题目天猫商城商业模式分析课程编码选课班级课程名称任课教师小组成员信息：序号学号姓名具体分工成绩01制表、价值主张归纳02关键业务、客户关系归纳03重要伙伴、核心资源归纳04渠道通路、客户细分归纳05成本结构归纳06收入来源归纳成绩江西财经大学2012～2013第二学期课程论文考试评分表课程名称及代码：创业概论00091提交时间：2013-4-18题目项目评分点评分理由得分选题（0～10分）价值难度论点（15分）确定性新颖性论据（30分）阅读范围调研观察资料运用分析推理结论（15分）合理性说服力写作及展示（30～40分）结构表达规范注：教师提供选题者，选题项不予评分任课教师：天猫商城商业模式全局图客户细分渠道通路价值主张重要伙伴收入来源成本结构客户关系关键业务商家成长机制信用评价体系SNS社区和淘江湖系统店铺展示系统……支付体系技术服务软件和解决方案广告业务关键词竞价收费……阿里巴巴技术团队成员物流公司大型卖家淘宝网……已经入驻天猫商城的大型卖家准备入驻合格的淘宝卖家做自有品牌的电商……SNS社区和淘江湖系统即时沟通工具……产品组合资源和市场知名度融资能力注册用户和消费行为数据库……技术服务年费和实时划扣技术服务费广告收入和关键词竞价收费软件和服务收费……技术团队、研发团队薪酬营销推广商家与公司谈判者薪酬……店铺展示系统信用评价体系商家成长机制即时沟通工具商品编码系统API平台开放系统正品保障机制SNS社区和淘江湖系统支付体系……核心资源资料附件：天猫商城电子商务模式研究【摘要】2011年我国网络购物交易规模达7735亿元，竞争日趋白热化。行业老大淘宝网动作频频，淘宝商城域名上线，淘宝网一分为三，年初天猫商城正式更名为天猫。本文在对商业模式进行理论综述的基础上，分别从定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构、企业价值六个角度对天猫商城的商业模式进行研究，总结天猫商城的商业模式，同时给天猫商城的发展提出一些建议。【关键词】电子商务商业模式B2B2C一、天猫商城概述天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。目前共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。二、商业模式理论综述商业模式是为了实现客户价值最大化，把企业运行的内部各要素整合起来，形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值，同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案。1、定位和业务系统定位是企业战略选择的结果，是商业模式体系中其他有机部分的起点，业务系统是指企业达成定位所需要的业务环节，是商业模式的核心。高效的业务系统需要根据企业的定位识别相关的活动并将其整合为一个系统，然后再根据企业的资源能力分配利益相关者的角色，确定与企业相关价值链的活动的关系和结构。2、关键资源能力和盈利能力关键资源和能力是让业务系统运转所需要的重要的资源和能力。盈利模式指企业如何获得收入、分配成本、赚取利润。盈利模式是在给定业务系统中各价值链所有权和价值链结构已经确定的前提下，企业利益相关者之间利益分配格局中企业利益的表现。5、自由现金流结构和企业价值自由现金流结构是企业经营过程中产生的现金收入扣除现金投资后的状况，贴现值反映了采用该商业模式的企业的投资价值。企业价值，即企业的投资价值，是企业预期未来可以产生的自由现金流的贴现值。商业模式的六个要素是相互作用、相互决定的，相同的企业定位可以通过不一样的业务系统实现，同样的业务系统也可以有不同的关键资源能力、不同的盈利模式和不一样的资金流结构。三、天猫商城商业模式分析（一）天猫商城定位天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。（二）天猫商城业务系统研究天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，