2003年1月苏州大学学报(哲学社会科学版)Jan.2003第1期AcademicJournalofSuzhouUniversity(PhilosophyandSocialScience)No.1文化差异与管理效益———对跨国公司管理中文化因素作用的探讨刘杰(苏州大学文学院,江苏苏州215021)摘要:随着全球化在世界范围内的影响日益加剧,文化差异成为影响管理效果的重要因素,不同的文化背景导致对管理成本、决策、激励和组织沟通等管理环节的重大影响。本文探讨如何正视和正确运用文化差异对管理的影响,克服文化差异带来的负面效应。关键词:文化差异;管理;成本;决策;激励;沟通中图分类号:G04;C939文献标识码:A文章编号:100124403(2003)0120030205在跨国公司中,以民族为分野的诸“文化群落”部完成交易。企业形成的原因是为了减少市场交易因来自于不同的文化模式、文化圈层等背景环境而费用而把交易转移到内部,企业以权威代替契约,企产生的文化差异导致了组织内文化冲突与文化融合业的存在是因为其内部交易成本(主要为企业管理共存的现象。随着全球性的商品、资本、生产等国际成本)小于外部交易成本(市场交易成本)。科斯第化洪流的激荡,以跨国公司为代表的跨文化组织在一次提出了组织管理成本问题,在此后讨论跨文化其经营领域不断拓展的同时,亦面临着许多陌生的组织的代表———跨国公司存在动因时,美国学者海文化环境。因此,以跨越诸多文化区域及身处多元默(StephenHerberHymer)和英国里丁大学的白克莱文化环境为特征的跨国公司面临着更为深刻的挑与卡森(Perter.J.BueklyandMarkCasson)循以上思路战。文化差异对跨国公司的经营环境、组织设计、营提出了著名的内部化理论:由于市场不完全,公司为销策略、人力资源管理等方面造成了深远的影响,更了保障自己的经济利益,要克服外部市场上的交易孕育了极大的潜能。跨国公司要选择正确的管理模障碍或弥补市场机制的缺陷,故将交易改在公司所式,必须清晰地把握文化差异对管理诸环节的影响。属各企业间进行,从而形成一内部市场。威廉姆钦(Alchian)和德姆塞茨(Demstz)认为企业中存在偷懒一、文化差异与管理成本现象。由于以上原因,企业必须对员工进行恰当的1.组织管理成本的一般理论激励和监督,并付出相应成本。建立在“经济人”假设(即假设人是追求自身利企业的管理成本相应地由激励成本、约束成本、益最大化)之上的西方新制度经济学研究了企业管产权成本构成。以上三种成本成为讨论的重心,还理成本问题。在于它们受文化影响程度最为显著。20世纪30年代,新制度经济学奠基人科斯发表(1)激励成本。为了达到个人利益及行为与组了著名的的论文《企业的性质》。科斯认为:与市场织目标的相容,需借助于激励机制设计。西方学者通过契约形式完成交易不同,企业依靠权威在其内认为激励过程包括了一个“努力—报酬”循环链。激收稿日期:2002-05-18作者简介:刘杰(1975—),男,苏州大学文学院博士研究生。·30·©1994-2010ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.http://www.cnki.net励需要成本,激励成本是指使经济活动当事人的努实质并特别有尊重权威的特性,通常体现为忠诚、信力与报酬相联系所需要的费用。其中包括:(A)测量用等道德标准,而这些精神的现代化转化就成为东努力程度的费用;(B)测定报酬数量物费用;(C)努力方公司中团队精神的文化基础。与报酬“挂钩”而发生的费用等。由于“不对称信息”为什么在东西方企业中会出现管理成本的差异及“不能观投入”的存在,激励成本往往较高。呢?其关键就在于东西方推动社会运转的驱动力不(2)监督约束成本。与激励成本有一些共同成同。美国耶鲁大学教授林德布鲁姆在其《政治与市本。总的说来,约束功能主要针对机会主义行为而场:世界各国的政治经济制度》中提出社会制度的要产生的。监督约束成本包括:(A)制定有关约束规则素为3个:交换、权威、说服。西方个人主义传统导的费用;(B)监督有关交易者遵守约束规则的费用;致了以交换及契约主义为主,股东、雇员之间以交易(C)对机会主义行为的惩罚费用。为准则。而在东方企业中则呈现相反情形,这源于(3)产权成本。产权学派认为明确的产权界定东方文化中权威对交换的替代以及说服(训导)对交可以节约成本。产权成本可区分为排他性成本与内换的替代,即通过教育同样可达到通过严密的契约部管理成本。排他性成本又可分为界定成本和维护关系所达到的目的。成本。这种替代现象表现在激励