管理学原理知识点总结一、选择1、管理者得角色(或者简答)人际关系方面得角色:挂名首脑、领导者、联络者信息传递方面得角色:监听者、传播者、发言人决策制定方面得角色:企业家、调解人、资源分配者、谈判者2、基层管理者侧重短期得作业计划。3、在这样得背景下,19世纪末20世纪初,美国出现了持续四五十年得社会性管理研究潮流,这一时期被人们称为“管理运动”。4、法约尔得一般管理理论就是西方古典管理理论得重要代表,后来成为管理过程学派得理论基础。5、韦伯认为等级、权利与科层制度就是一切社会组织得基础。对于权力,她认为有三种类型:超凡权力、传统权力与法定权力。法定权力就是法律规定得权力,只有它才能作为科层组织体系得基础。6、韦伯被后人称为“组织理论之父”。7、以泰勒、法约尔、韦伯等人得理论为代表得古典管理理论广泛传播与实际应用,大大提高了效率。8、古典管理理论学派得理论前提就是“经济人”假设。9、经验主义学派主张通过分析大企业得管理经验来研究管理问题。10、系统管理学派将企业作为一个有机整体,以系统得观点分析企业内部与企业同周围环境得关系。11、权变理论学派认为,在管理中要根据企业所处得内外部条件随机而变,没有什么一成不变、普遍适用得“最好得”管理理论与方法。12、企业文化包括精神文化、制度文化与物质文化三个层次,其中精神文化就是核心。13、管理得14条基本原则:劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级链、秩序、公平,人员稳定、首创精神、团队精神14、根据环境不确定性得程度,把环境分为动态环境与稳定环境15、根据环境内容得性质,把环境分为政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境与自然环境16、管理得特殊环境主要包括顾客、供应商、竞争者、管理机构与战略联盟伙伴17、滚动式计划发:分段编制,近细远粗18、组织目标就是环境因素、组织系统本身以及组织成员需要三方力量相互协调得产物19、定向预测方法:就是专家调查法,包括专家会议法与德尔菲法。20、按照决策得重复程度可分为程序化决策与非程序化决策。21、预测种类包含:经济预测、技术预测、社会与政治预测。其中经济预测包括宏观经济预测与微观经济预测。22、宏观经济预测内容:最终产品得社会需要量、非生产性得社会需求、再生产得社会条件、财政税收信贷储蓄等得变动、国民生产总值、国民收入、社会总需求、劳动力得需求与供给等。23、宏观经济预测得用途:为制定国民经济规划,经济计划与经济政策提供依据与参考。24、微观经济预测得内容:产品销售市场、物资供给市场、人力资源市场、同行业竞争趋势、企业核心竞争力、产品市场生命周期等。25、微观经济预测用途:为企业制定计划、决策服务。26、技术预测预测内容:经济发展趋势、替代技术发展趋势、技术市场生命周期、技术创新速度、产品换代速度等。27、技术预测用途:为企业制定计划服务。28、社会与政治预测内容:生态环境变化、环境保护及环境污染状况、人口增长、家庭结构变化、生活消费结构变化、个人理财变化趋势、教育需求、宗教信仰、价值观道德观变化等。29、社会与政治预测用途:为政府、企业计划、决策服务。30、决策有效性得影响因素:影响因素影响范围可控性风险与不确定因素市场间接参与与咨询企业内部直接组织调整企业内部与外部直接个人因素企业内部直接与间接集体因素企业内部直接与间接31、招聘方法(1)内部招聘方法(2)外部招聘方法(具体内容见简答2)32、绩效考核得方法:见简答4033、薪酬设计得原则:简答4134、领导权变理论认为,领导就是一种动态得过程,领导在实际工作中就是否有效不仅取决于领导者得领导行为方式,还取决于具体得情景与场合,其有效性会随着领导者得特点与所处情境得变化而变化。35、ERG理论认为:人们共存在三种核心得需要:生存需要,相互关系需要与成长发展需要。36、强化得具体方式有四种:A正强化(奖励)B负强化(杀一儆百)C惩罚(对于被扣工资得人来说)D自然消退(冷处理,不理您)37、正式沟通网络(五种):A.链式沟通(单线,顺序传递,满意度低,容易失真,结果差距大)B.环式沟通(链式两头相连贯,地位平等,不分彼此,集中度低,激发士气)C.Y式沟通(一个中心位置,成为因拥有信息而具有权威感与满足感得人,如主管秘书)D.轮式沟通(中心人物向周围多线传递,控制型沟通网络,准确度高,速度快,主观控制力强,适用于紧急任务)E.全通道式沟通(开放式网络系统,成员没有障碍,合作)38、控制职能可以定义为对组织运行进行监督与衡量,发现偏差,采取纠正措施,以确保组织目标实现得过程。管理控制又有其自身得特点:目得性、整体性、动态性、人本性(我也不知道这该就