沃尔玛（中国）配送中心业务报告沃尔玛从1996年进入中国市场至今已开设了7家超市，1家山姆会员店，覆盖的城市包括深圳、东莞、昆明、大连。沃尔玛（中国）配送中心于1996年开业，地址在深圳盐田，总面积约8000平方米，员工约90人，为除山姆会员店以外的7家超市服务，配送商品种类约10000种，由于沃尔玛计划在明年新开8家分店，现有配送中心已不能满足业务发展需要，新址将选在蛇口，面积约20000平方米，预计2000年12月初投入正式运营。沃尔玛在美国本土由自己负责配送中心运作，而在海外则外包给飞驰公司，沃尔玛与飞驰属于一种紧密合作的联盟关系，即沃尔玛提供场地、物流设备、信息系统，飞驰提供人员和管理，沃尔玛按进货商品总金额的3%作为服务费支付给飞驰。最近沃尔玛（中国）已将飞驰公司的人员全部收编旗下。本报告描述沃尔玛（中国）配送中心的业务运作，分为以下几个部分：组织架构主要业务下属各部门职责范围关联实体相关单据业务描述信息技术应用现状物流技术应用现状结论1组织架构沃尔玛（中国）配送中心配送中心总经理文件处理部收货部质检部出货部预文问单验标包库装出约件题证收签装存卸货组组组组组组组组组组2主要业务接收供应商送来的商品商品增值加工货物暂存送货到各分店3下属各部门职责范围文件处理部负责根据供应商的送货预约安排收货计划，缮制相关单证，处理问题商品。收货部负责接收供应商送来的商品，核对数量质量，打印收货标签，然后将货物转移到质检部。质检部负责对从收货部转来商品的收货标签进行复核。出货部负责根据分店的补货单进行拣货，安排车辆并装车。4关联实体配送中心（DistributionCenter，以下简称DC）关联的外部实体包括总部、分店、供应商、运输公司。其中供应商可以是制造商的分销商或经销商，也可以是制造商本身。供应商根据/总部/分店的定单送货到DC，DC进行收货，当DC收到分店的补货单进行拣货，安排运输公司车辆装车并送货到指定分店。5相关单据序号编号单据名称描述发送方接收方定单定货商品明细分店供应商收货单一张定单一次预计收货商品文件处理部收货部明细送货单一张定单一次实际送货商品供应商收货部明细补货单补货商品明细分店出货部货槽报告记录每个货位存放货物的清出货部自用单拣货单根据补货单生成的拣货指令出货部内部自用装箱单运输车辆实际装货资料出货部运输公司商业发票收款资料出货部运输公司6业务描述以下将从业务流程的角度，描述配送中心各职能岗位从下定单开始到配送货物到分店的业务处理全过程：6.1定货（？）沃尔玛（中国）的定货形式有总部定货和分店定货两种方式。对于一些销量很大的商品（10大类商品）由总部统一进货存放在DC，其它商品由各分店自行定货。定单可以通过传真、EDI、Email传送给供应商。6.2收货6.2.1预约供应商在收到定单后，必须在定单有效期以内预约送货时间及送货商品数量，预约组收到预约电话后，若还未超过收货容量（50000箱/天）则登记预约内容，每天在下班前打印收货单和收货计划并交给收货部。6.2.2收货收货部收到供应商送到的商品（以箱为最小收货单位）后，单证组在收货单上注明分店代号，是否需要做加工包装，是否为特殊商品。验收组首先检查收货单与供应商送货单是否一致，检查商品条码、名称、箱数与收货单内容是否一致，商品是否有破损，是否在有效期内，是否遵守各项法规，若商品无条码或条码错误则需要重新打印条码。若实际货物与收货单不一致，则拒收或运到问题区待更正或补齐资料后再收货。若货单一致验收组签收收货单并交主管签字。标签组收到签收后的收货单更新资料库，打印收货标签，将收货标签贴在相应商品上，商品转入质检部。6.2.3质检质检部目测实际商品箱数是否与电脑扫描出收货标签的内容一致。由于目前出错率已很低故复核环节已取消。6.2.4组货包装组将以箱为单位的商品组合成以托盘为单位，将若干个收货标签合成为一个主标签，代表整个托盘商品的信息，以方便内部搬运，简化库存管理。整托盘货物将搬运到出货区或库存区，若在库存区则记录货物的存储位置。事实上除了如春节等销售高峰期，DC需要有对10大类商品进行存储，平时所有货物将直接搬运到出货区并在12小时以内发运到指定分店。6.3存储库存区分为长期区和短期区两部分。长期区位于一层以上的货架，存放在长期区的商品包括：周转较慢的商品；旺销商品的固定存储；销售旺季的商品储备；获得折扣的大量商品，库存组根据经验决定货物的存放位置。短期区包括第一层货架，用于存放短期内就要出货的商品。