培训观后感一物业管理是怎样炼成的之«较量»本集主要讲的是“物业项目招投标的流程”。提倡的是通过积极、规范、合法地参与招投标的形式来取得物业管理项目。剧情围绕滨海市大型高端社区世纪华庭物业管理的两次项目招投标展开，其中的第一次出现暗箱操作、私下交易等不符合有关法律规定的情节，被有关部门曝光及审查后取消其中标资格，并对其进行了严格的惩罚。第二次的规范招投标，有相关的权威部门和公证处参加，并且公开整个招标流程，真真做到公平公正。从而吸引了物业行业中各大真正有实力的企业来投标、招标。康瑞物业公司是其中一个招标单位，他们严格按照招标流程进行，前期做的了大量的现场勘查工作，得到了第一手准确数据信息和项目定位信息，为第二步标书制作工作打下了良好的基础。在封闭式的标书制作环节，又充分发挥团队力量，集思广益创立有针对性和特色服务理念。为第三步竞标打下良好的基础。在竞标环节出现了意外情况，电脑中毒导致文件无法打开，可能会影响竞标的成败。在这种情况下公司领导沉着冷静，一边安排人去取备份文件，一边改变答辩流程，缓冲时间。在这中间又以取文件的文员为例，他在堵车时没有在出租车上等待，而是一路逛奔赶到现场，及时送上备份文件。保证了竞标的圆满成功。从这个看似很小的环节，我体会到当时领导调度有方与敢于担当，员工的责任心和敬业。这次培训让我了解物业项目招投标的整个流程，也让我们看到了一个优秀团队在重大挑战面前的专业精神和敬业精神。