凌峻地产（中国）有限公司金地浑南项目客户群调研分析报告调研说明（一）调研目标1、深入分析目标客户群的生活形态及价值取向，大致勾勒出目标客户群的轮廓2、了解目标客户群购房消费形态3、了解潜在客户群在浑南新区购房的意向4、分析目标客户群在产品及配套方面的需求状况（二）调研对象：典型楼盘的业主和准业主1、定义：业主：已在该楼盘置业的客户准业主：到该楼盘售楼处去看过楼盘，未来1-2年内打算置业的客户。2、家庭购房决策人或参与决策人3、符合市场调查常规过滤条件（三）调研方法：定量研究和定性研究相结合定量研究：1、样本量及样本分布：2、执行方法：通过在所在楼盘拦截访问或预约访问的方法，进行面对面的访问。3、访谈方式：以问卷形式，进行面对面访问定性研究：1、样本量及样本分布——焦点小组座谈会（2场）河畔新城、地王国际花园、盛华苑、女人街、新湖北国之春、东方丽城等楼盘的销售人员——个案深度访谈（50个）样本分布样本合计数量小计河畔新城业主5、准业主51050地王国际花园业主5、准业主510万科城业主5、准业主510唯美品格业主5、准业主510盛华苑业主5、准业主5102、执行方法：通过在所在楼盘拦截访问或预约访问的方法，进行面对面的访问。3、访谈方式：以访问提纲形式，进行面对面访问（四）调研时间：12月6日到12月20日，共15天。（五）人员组成：——项目负责：王雪峰——项目督导：史东梅（六）质量控制一审问卷100%；涉及访问员100%二审问卷50%；涉及访问员100%复核，以电话复核和实地抽查的形式完成附件1：深度访谈笔录主体报告一、目标客户群分析：（一）自然属性层面分析：1、年龄构成：业主的平均年龄为38岁，22－30岁和31－40岁两个年龄段分布相当，占三成以上。41－50岁和51－60岁两个年龄段分布相当，约占两成。准业主的平均年龄为37岁，22－30岁，31－40岁和41－50岁三个年龄段分布相当，占三成。51－60岁这个年龄段，约占一成。我们从业主和准业主的年龄段分布来看，总体差别不是很大。平均年龄集中在37、38岁。说明从年龄角度上，业主和准业主差别不大，是同一客户群。但是，准业主的41－50岁年龄段与业主的同年龄段比较，高出12.4％，这一年龄段的客户群有扩大的趋势，反之，51－60岁年龄段的客户群有缩小缩小趋势。2、家庭月收入和个人月收入构成：家庭月收入：业主和准业主的家庭月收入大体分布相当，主要集中在4000－7500元这一档次，分别占51％，60％。说明从家庭月收入角度上，业主和准业主的主体客户群相差不大，但是业主家庭月收入在7500－12000元这一档次，高出准业主同档次13％。说明相对准业主，较高收入层次，业主客户群的比例要高一些。个人月收入：在个人月收入方面，主要集中在2001－3000元这样档次，业主的个人月收入在2000元以和6000元以上两个档次，高于准业主的比例。3、行业和职业分布：业主主要从事商业贸易，在机关/事业单位，IT，教育，医疗卫生等行业，私营企业主/个体户最多，企事业单位管理者，公司员工，公务员，外企白领也占有相当比例。准业主仍以从事商业贸易，机关/事业单位，IT，教育，医疗卫生等行业人员为主。职业以私营企业主，自由职业者，企事业单位管理者，公司员工，公务员，外企白领同样占有相当比例。说明业主和准业主客户群从行业和职业比较，差别不是很显著。基本上是同一客户群。4、文化程度：业主中，大多数具有良好的教育背景，学历为大专及以上的占76%。准业主大专及以上也占73%，一半以上。说明他们的文化程度较高。5、家庭常住人口：调查发现，受访客户的家庭结构相对比较简单，以夫妻加小孩三人家庭为核心家庭构成；部分客户由二口之家、四口之家或单身一族构成；五口及以上的大家庭相对较少。现实客户中有八成已婚，家庭结构以夫妻二人家庭、夫妻加小孩的三口之家为主；少部分单身一族和四人及以上家庭。6、私家车的拥有情况：在私家车的拥有情况调查中，我们发现业主个人的私家车拥有比例远远高于准业主的比例。由于浑南现在公交线路较少，所以乘公交车还不是很方便，私家车是业主们的主要交通工具，也是身份和地位的象征。7、居住区域：本次调查所选取的典型楼盘均位于沈河、和平和浑南新区，所以在业主的居住区域上，以上三个区域占到总体的约90%。说明，业主平时的主要居所位于这三个区域，第二居所的比例较少。准业主的