---MIS的成功范例沃尔玛的企业简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。沃尔玛公司的基本架构沃尔玛运用了哪些信息系统，如何运用？电子数据交换技术EDI-ElectronicDataInterchange有效客户反馈系统ECR-EfficiencyCustomerResponse有效客户反应系统具有四大策略：1)使零售店铺的空间最大化2)使新产品的导入效果最大化3)使补货系统的时间和成本最佳化4)使交易和促销系统的效率最大化快速反应系统QR-QuickResponse供货商利用EDI系统在发货之前，向沃尔玛传送预先发货清单ASN，这样，可省去货物数据输入作业，使商品检验作业效率化。沃尔玛在收货时，用扫描读取机直接读取商品包装箱上的物流条形码，把扫描读取的信息与预先储存在计算机内的进货清单进行核对，判断到货与发货清单是否一致，并做到单单相符，单货相符，简化了检验作业，在此基础上，利用电子支付系统EFT向供货厂商支付货款。同时，只要把ASN与POS数据进行比较，就能迅速知道商品库存信息，这样不仅使沃尔玛节约了大量的事务性作业成本，而且还能压缩库存，提高商品周转率。同时，沃尔把零售店的商品进货和库存管理职能转移给供货厂商，供货商对沃尔玛的流通库存进行管理和控制，即采用供货厂商管理的库存方式。销售时点数据系统PointofSalePOS电子自动订货系统EOS-ElectronicOrderingSystemEOS按应用范围可分为：1)企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统）；2)零售商与批发商之间的EOS系统；3)零售商、批发商与生产商之间的EOS系统。EOS使各批发门店、零售门店将所需的订货数据输入计算机，并通过计算机的通信网络，将有关数据和资料传送到总公司、业务部、供应商或制造商，一旦订货得到确认后，物流中心（仓储中心）根据总部的通知，便将商品配送给各个订货的门店。数据库管理系统DBMS-Data-BaseManagementSystem沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势？沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势？沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势？沃尔玛成功的关键因素ThankYou!