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如何接待客户三、如何与顾客接近七、销售话术与顾客交谈时的用语原则(一)肯定型代替否定型案例一案例二案例三(二)请求型取代命令型案例(三)询问技巧1、设计问题表2、提问的规则3、揣摩心理需求4、促进购买的询问5、赞美顾客案例分析(四)拒绝时,以对不起和请求型并用(五)、让顾客自己决定(六)、清楚自己的职权八、销售十大忌九、如何成为一个成功的营销代表十、接待顾客需掌握的相关能力一、观察能力二、掌握和应用专业知识的能力三、反应能力四、动手操作能力