<>办公室里的金刚是指那些有真本事但也有些坏毛病的人。不错，就在上一期里，我们还在讲，当你与别人合作时，你自己要有礼貌，要对工作有热情，要积极参与……我们希望团队中的每个人都做到了，当然这是不可能的，你只能严于律己，宽于待人。办公室里的金刚虽然在某一方面表现得不令大家满意，但是不可否认他的才华出众。不要妄图去改变你的工作伙伴，你得知道那是他的特点，你要做的是学会和各种人相处。学习和他并肩作战，相信吧，你会得到更多。当火山爆发的时候——和脾气急躁者相处的故事一散会，强就受到同事王的斥责：“刚才，当我们都向老板提出把午餐时间延长半小时的时候，你为什么不支持我们大家的观点？你究竟是怎么回事？你为什么这么自私？处处吹捧老板的观点，难道你以为这样你就会获得升职吗？”强听到第一个指责的时候，就准备反击，但是他先忍了下来，让对方把话说完。然后他尽量心平气和地回答道：“我能理解你的提议，但是你的建议对我来说并不适合，这将意味着下班时间被延迟到6点，你知道，我和另外一些同事住得比较远，6点天已经很黑了。请你也理解我的立场。”说完这番话过后，强走回自己的座位，他认为他只需要把自己的想法讲出来就行了，不是要让急躁的王下不来台，尽管刚才王这样对待了他。想不到的是，第二天，王主动过来向他道歉，“我这人性子比较急，昨天……”编辑人语虽然他脾气急躁，但是你也不能任由他指责；跟他一起去争论吗，当他在气头上的时候？那别人会觉得你和他一样没有风度。遇到脾气急躁者，你一定要比他沉得住气，比他有耐心，比他说话的声调低。不要轻易伤害对方的情感，不要轻易让争论升级，让办公室硝烟弥漫，祸及无辜。要分析是什么使对方怒火中烧，就事论事，三言两语，用探讨问题的方法去解决争端。如果你有错误，就马上承认；如果没有，坚持你的观点不是一件坏事。然后给对方时间让他了解事情本身。不幸你成为了急躁者的目标？不，只要你不急得跟对方一样，大家一定会觉得你是一个好的合作对象。当空中满是柳絮飘飞——和常常抱怨者相处的故事苏从任何事情中看到的都是糟糕。比如说，你恭喜她被领导派去开研讨会，她会向你抱怨说：“肯定不是什么好事，所以才派我去。”有时候，敏会试图和她一起分析原因，“我不认为这是一件糟糕的事，你为什么会觉得不开心呢？”这时候，苏会开始倾诉，其中又会夹杂着许多抱怨，她会停下手中的工作，为了表示尊重，敏也不得不专心听她讲。可能一个小时就这样过去了。当苏微笑着离开的时候，敏已经开始为今天得留下来加班头疼。但是可能明天，苏又有了新的抱怨。看来倾听者的努力并没有起到相应的作用。苏又开始抱怨了：“这么多的事情要做，我被压得喘不过气来，我已经尽力了，经理还老是催我。”敏这一次没有和苏再去“探讨”了，她直接说：“我会告诉经理不要这样催你了，今天你的精神很不好。”苏显然有些吃惊，或许她在想“我真的精神很不好吗？做不了手里的工作了？”接下来的一天里，她在埋头做她刚才抱怨的那份活儿。编辑人语大多数团队中都会有一两个像苏这样的抱怨者。可怕的是，抱怨是可以传染的。不管他抱怨的是什么，不要跟着他的思维走，如果那样，你会以为自己是世界上最不幸的人。你以为对方也这样认为吗？表面上是，实际上，他认为自己是很优秀的。所以和这样的人相处也不难，可以采用敏后来的做法，你可以让对方知道你所理解到的他抱怨背后的感受，这样会让抱怨者暂停下来，去思考。从一个善良的人的立场出发，帮助别人分担痛苦是伟大的。但是要考虑时间和场合。你们可以在工作以外的时间交谈，帮助对方分析原因，即便是这样，也不要让对方无休止地抱怨下去。比如说，在谈话之前可以告诉对方，“我们有半小时的时间来谈谈。”神要救人，也需人欲救己。最后，记住，你不是救世主，不要因为帮不了他而抱怨。当眼前幻景憧憧——和喜欢夸大者相处的故事欣已经忍不住要爆发了。每次都是这样，一个小组的梁总是喜欢去描绘绚烂的图景，而不去讨论具体实施的细节。美好的未来是如此具有诱惑力，很多人会被激情洋溢的梁打动，但是，现实、执行、实现目标，这些问题谁去考虑呢？往往是梁在上级那里承诺，没有问题，我们会在下周三实现什么什么，结果是具体的问题全由欣扛着，加班加到吐苦胆，又有谁知道？梁还常常向同一小组的几位同事提出建议或者指示，他会批评你做的任何事情。这太让人沮丧了。你没有办法想像精明的老板怎么会被这种人蒙蔽，事实是，他在公司已经呆了不短的日子，很多和他过不去的同事都败在他的伶牙俐齿下了。欣渐渐学会了不去理会梁的言语，她尽自己的能力去完成工作。当梁说，我们要在某月某日完成某项工作的时候，欣默默地按自己的实力排出工作流程图和时间表，欣和直接领导沟通自己的时间安排情况。欣和她周围的同事都感受到了她的进步，第二年的夏天，老板主动给她涨了不薄的薪水。编辑人语和梁这样的人争论是得不偿失的，