华南农业大学心理健康辅导中心阳光团队朋辈咨询员制度第一章指导思想第一条朋辈心理辅导是由经过培训而具备一定心理辅导能力的同龄人来提供具有心理辅导功能的帮助的过程。与专业心理辅导相比，朋辈辅导具有自发性、义务性、亲情性、友谊性和简便有效性。目前朋辈辅导已成为学校心理教育的主要补充力量，可缓解学生心理咨询需求量大的压力。朋辈辅导以同辈间年龄相仿，具有相同的社会背景和共同的人生经验，而形成了更易沟通，更易形成安全和信任的群体环境，最大程度上解决同学们在日常学习、工作、生活中遇到的心理成长问题。第二条朋辈心理辅导主要处理学生发展性心理问题与困扰；发现障碍性心理问题的学生、危机性心理的学生，及时向中心老师转介，协助跟进。第二章朋辈咨询员的选拔机制第三条在阳光团队工作时间超过6个月，熟悉中心和团队的工作情况。第四条经过心理健康府辅导中心老师的专业系统培训，具备一定的心理学知识与技巧。第五条通过心理健康辅导中心老师的考核，有能力接待朋辈咨询。第六条具备良好稳定的心理素质，对大学生活有较深刻的体会，有一些属于自己的经验体会。第七条有意愿做咨询，递交书面申请，并能有固定值班时间。（附表1：《朋辈咨询员申请表》）第八条意愿在朋辈咨询员岗位上任职时间至少一年。第三章朋辈咨询培养机制第九条朋辈咨询员并没有专业的心理学的基础和技能，需要接受进行系统和长期的培训。第十条以自我学习及朋辈咨询员团体讨论学习为主，负责人定期向老师汇报学习情况，由老师根据不同时期会出现的热点心理问题及负责人反馈上来的情况，确定各时期专业技能研讨主题，掌握总体态势。第十一条咨询部的个案讨论会，每名朋辈咨询员都应参加。第四章朋辈咨询的管理机制第十一条由咨询部负责人统一管理，定期组织学习、讨论。第十二条每个晚班值班段安排至少一名朋辈咨询员。如遇到有同学有做朋辈咨询的意愿，日常值班的同学可让其晚上到中心值班室接受朋辈咨询，并通知当天晚上的朋辈咨询员；如同学晚上没空，则为其预约周末的朋辈咨询员。第十三条无朋辈咨询时，朋辈咨询员作为机动人员，在秘书班负责日常值班事宜，在咨询班负责接听电话及其它安排工作事宜。第十四条朋辈咨询地点设立：周一至周五晚上主要在中心值班室内曾永辉曾老师的办公室；若同一晚上有两个或以上的咨询，可安排至跃南分点。周末两个地点皆可，以方便来访者与咨询员为主。朋辈咨询反馈机制第十五条由咨询部负责人统一负责督导，以每两个星期为界，认真核查相关本子，并向团队指导老师进行工作汇报。并在每次“成长之约”上单独进行汇报。第十六条非紧急的发展性问题：朋辈咨询员在咨询结束后认真填写（附表2：《朋辈心理咨询记录表》），定期向督导老师汇报。第十七条非紧急疑难问题：朋辈咨询员遇到自己无法很好处理的问题，需及时与督导老师约时间反馈，提出自己处理个案所遇到的困难，以获得及时而有效的指导，在个案的跟进处理上及类似个案的处理上积累经验，促进自身咨询技能的提高。第十八条非紧急的异常问题：朋辈咨询员遇到脱离一般常态（如：妄想、幻听、极度抑郁、睡眠障碍、饮食障碍，短期内变化很大……）的特殊个案，需尽快与督导老师约时间反馈，将来询者的具体资料和异常表现给予详细描述，以供老师辨别其异常的可能性与类型。第十九条紧急的危机问题：当遇到危机问题时，请朋辈咨询员切不可慌张，要先安抚对方的情绪，保持住与对方的联系，另一方面立刻与中心老师联系，让老师对发生情况了解，以便有效进行干预。第六章朋辈咨询预约程序1.若来访者要求尽快做咨询，且值班人员判断为非紧急情况，可推荐朋辈咨询2.确定对方可以面谈的时间(周一至五晚上尤佳，周末亦可，但需另外安排咨询员)，如对方没有时间或不愿面谈，也可在周一至五晚致电中心3.留下对方基本信息及联系方式4.寻找相应的值班或有空闲时间的朋辈咨询员①如果是在周一至五晚上，可直接告知当晚值班的咨询员②如果是在周末，请根据咨询员空余时间表，确定可以做咨询的咨询员，确定具体人选和时间5.告知来访者咨询的具体时间及咨询员代号6.待来访者离开或挂断电话后做好相关登记第七章朋辈咨询工作量第二十条逢周一至周五晚上的朋辈咨询总预约不超过两个（含两个）。逢周六、周日每个班次（共三个班次：上午、下午、晚上）的朋辈咨询总预约不超过四个（含四个）。第八章朋辈咨询员守则第二十一条当晚值班的朋辈咨询员必须提前10分钟到岗，做好准备工作。如果不能按时值班者，由个人安排其他朋辈咨询员代班，应至少提前一天通知朋辈咨询的负责人，并由负责人转告老师调班情况。第二十二条着装整洁大方，待人真诚，热情，举止自然得体，值班时应佩戴胸卡。如接热线，语调要求自然、亲切、温和、急缓适中。第二十三条值班期间，朋辈咨询员不应从事与咨询无关的事情，比如聊天、接待朋友、打私人