模拟试题（二）参考答案一、选择题1.A2.ABD3.B4.A5.ABD二、填空题1.影响个体行为的主观因素个体行为的外部控制2.综合性科学性应用性权变性3.价值观价值表象价值概念价值观4.勒温5.气质6.管理层次7．事业部型8．绩效规范三、问答题1．社会知觉的偏差有哪些？答题要点：社会知觉是对社会对象的知觉。主要是指对人、人际关系的知觉。它是由知觉者在特定的发生知觉的情景下，对被知觉者的特性、人际关系形成认知的过程。社会知觉往往出现偏差，常见的偏差有以下几种：A）先入效应B）近因效应C）晕轮效应D)定型效应E)投射效应F)对比效应2．什么是性格？如何根据性格差异合理安排工作？答题要点:性格是指人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。人的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎么做。组织管理者掌握和了解员工的性格类型与特征，合理地安排员工的工作，有针对性地做好管理工作是十分有益的。A)选拔录用人才要看主流B)根据工作需要和员工性格，合理安排工作C)按照性格互补原则，搞好员工搭配，发扬群体优势D)营造良好组织氛围，培养员工良好的性格E)管理者要学习和正确运用性格测量的技术和方法3．建立一个合理的领导班子心理结构应从哪些方面着手？答题要点:心理认同、心理相容、心理互补、心理适应4．组织变革有何征兆？答题要点:心理学家西斯克(N·L·Sisk)认为，当组织面临下列几种情况之一时，就表现出变革的需要。决策的形成过于缓慢，以致无法把握良好的机会，或者时常造成错误的决策。组织沟通不良。组织的主要功能显得无准备或低效率。组织缺少创新。美国利特尔咨询公司提出了关于变革征兆的一个公式：c＝(abd)>x式中：c表示变革；a表示人们对现状的不满程度，b表示对变革后可能达到情况的概率；d表示现实的起步措施，x代表变革所付出的代价。只有c大于x时，变革才有实际意义。如果它们的差值越大，那么变革的可行性也就越高。5．什么是矩阵结构？管理者什么时候采用这种结构？答题要点:矩阵型结构是由纵向的职能结构系统和横向的产品或项目系统交叉形成的组织结构。如图11-5所示。在这种结构中，为了完成某项任务（产品或项目），由各职能部门派人联合组成专门的小组，并指定专人领导，任务完成后，小组撤消，成员回到原来的部门。小组成员受到本职能部门和小组负责人的双重领导。矩阵型结构的优点在于：灵活机动，适应性强，能集思广益，推动创新；有利于加强职能部门的横向业务联系，相互学习，取长补短；对人员使用富有弹性，能充分发挥人的积极性。矩阵型结构的缺点在于：双重领导，职责不明；员工变动大，组织稳定性差。矩阵型结构适用于设计、研制等创新性质的工作，如军工、航空、航天等高科技公司等，采用这种结构，有突出的优越性。四、论述题1．试描述你所在企业的组织文化，它对组织实现其目标起着促进还是阻碍作用？如何建设良好的组织文化？答题要点:例子企业的组织文化分析.组织文化建设通常包括以下方面内容：培育具有优良取向的价值观念，塑造杰出的企业精神。坚持以人为中心，全面提高员工素质。提倡先进的管理制度和行为规范。加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化。改善物化环境，塑造企业的良好形象。组织文化建设的步骤建立领导体制建立独立的部门，设立专门的职能制定计划对企业现存文化的盘点目标组织文化的设计实施计划在塑造组织文化时应注意遵循以下六种心理机制:运用心理定势重视心理强化利用从众心理培养认同心理.激发模仿心理化解挫折心理2．某公司的高级执行官谈及领导时说：“我不把人找来，我多半到其他人办公室看他们而不是让他们来看我。”这说明是哪一种领导方式？它在何种情况下可能有效？答题要点:这是一种关系导向型的领导方式，上级关心下级，积极建立与下级的良好关系。根据菲特勒权变模型，该领导方式可能的有效情境如下图所示。情况对领导者的有利程度有效的领导方式领导者与部属的关系任务结构职位权力中等有利员工导向（参与式）良好缺乏结构弱不良有结构强不良有结构弱