与责任同行 与发展相伴.doc
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与责任同行与发展相伴宁夏路第一支行李彦楠为全面弘扬践行“责任立业、助力发展”的交行精神,宁夏路第一支行以夯实服务创造价值为基础,在会计条线开展了“与责任同行、与发展相伴”的主题实践活动。根据会计营运工作服务客户、服务前台、支撑全行业务发展的基础性作用和岗位特性,我支行以深化“责任心”教育为重点,全体总动员开展“技能大练兵”、会计理论知识竞赛和用心服务你我他等一系列的活动,进一步提高我支行柜面服务水平和营运支撑能力,营造“内控人人有责,合规创造价值”的责任意识,确保营运安全,为支行业务的稳健发展添一份力。首先,我支行会计人员,每天早到半小时,利用记忆力的黄金时间,学习文件,互助问答,主管更是把文件加以事例列举,让我们更能铭记于心,耳熟能详。下班后,同事之间互相交换传票,检查每一笔业务,每天都以确保传票零扣分为目标在努力着。主管与副主管利用休息时间,为会计柜员斟选经典疑难题库,利用每天班后一刻钟对大家进行理论考试,讲解错对。主管更是时刻督促大家,点钞纸不离手,但凡有闲暇的时间就拿起点钞纸练习。其次,在秉承着“用心服务,创造价值”的服务理念上,我支行提出“急事急办、特事特办、难事巧办”的服务原则。将服务与责任有效的结合在一起,以高度的责任感、高昂的精神状态笑迎八方来客。在支行领导以身作则的影响和带领下,我们全体员工努力拼搏、辛勤工作,涌现了许多平凡而动人的事迹。6月25号星期六,有位客户的卡被自动取款机吞掉了,客户因有急事第二天即将出国。而周六凭证库管员江丽丽本是休息在家照看未满7个月的儿子,看到客户非常着急,副主管致电江丽丽询问是否可以赶回来,江丽丽同事在接到电话后二话没说,立马从崂山王哥庄往行里赶,往返近3个小时的路程,毫无怨言。这位客户回国后便成为了我们的贵宾客户。江丽丽用实事为我们诠释了最完美的心怀“责任”。最后,我支行利用每周的例会,全面学习文件,进行全员大讨论。綦行长,赵主管带领我们进行“自我责任”剖析,更加深入的带领我们体会“责任立业、助力发展”的重要性。我支行始终坚持责任立业,以“全面提升服务水平,打造园区一流商业银行”为目标,团结奋进,顽强拼搏,并且也取得了快速的发展。俗话说“天下兴亡,匹夫有责”,理所当然交行的荣辱兴衰那便是我们的责任。我们都必须自觉地树立责任意识,以自觉履行职责为已任,要常存“责任在我”,以用心负责的精神做好每一件事情。