儒林物业公司员工奖惩管理办法编制:刘军伟1.目的建立科学,完善的员工工作奖惩体系,以激发员工的积极性,主动性.2.范围适用于公司全体员工.3.职责3.1由部门签发的员工《即时奖/罚通知书》,《过失通知书》,由部门经理审批后报人事行政组备案.3.2部门签发的员工《警告通知书》由人事行政组审核后报总经理审批.3.3部门主管以下人员的劳动合同解除由部门经理审批,人事行政组备案.3.4部门主管以上人员(含主管)的劳动合同解除由人事行政组审核,总经理审批.4方法和过程控制4.1定义A,公司奖励办法包括:口头表扬,经济奖励,部门通报表扬,公司通报表扬,外派交流,培训,考察,调薪,晋升.B,公司惩罚办法包括:口头批评,经济处罚,下发过失通知书,警告通知书,部门通报批评,公司通报批评,降职,降薪,解除劳动合同.4.1.1奖励方法4.1.1.1凡符合下列条件之一者,可酌情给予员工口头表扬,月考核加5-20分,或部门通报表扬等.A.工作积极主动,提供优质服务,屡受业主表扬.B.尊老爱幼,屡受业主表扬.C.班余经常协助管理工作,帮助后进者.D.内务始终保持良好,做好传,帮,带工作.E.遇事临危不惧,勇于维护公司利益.F.提出合理化建议并被采纳.G.培训认真刻苦,成绩优秀,做到学以致用,并在工作中体现出实际效果.4.1.1.2凡符合下列条件之一者,可酌情给予员工月考核加21-30分,通报表扬,外派交流,培训,考察,调薪等.A.服务(生产)工作中,创造优异成绩,屡受各界表扬者.B.严格控制开支,节约费用能源有显著成效者.C.工作中善于发现问题,解决问题者.D.发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者.E.对改革小区(大厦)物业管理,提高服务质量有重大贡献者.F.动议修改质量体系文件,并在工作中加以实施,确对公司管理有显著成效者.G.检举,揭发损害公司利益或违规行为,抵制歪风邪气事迹突出者.H.保护公共财产安全,防止重大事故,抢险救灾成绩显著者.4.1.2惩罚方法、4.1.2.1凡有下列过失之一者,可给予口头批评,月考核扣5-lO分,罚款等处分.A.数次上班不签到.B.当值时间干私人事情,收听(看)广播,录音,电视,用公司电话办私人事情.C.当值时间吃东西.D.不使用指定之员工通道或搭乘客用电梯,未经允许上班会客,擅自换班,替班,不参加培训.E.在宿舍会客,留外人住宿,外出探亲访友或无故在小区(大厦)内逗留.F.仪容不整,上班时不穿整洁之工作制服或服装,不按规定位置佩带工牌(实习证)或员工证.G.高声喧哗或发出不必要之声浪,随地吐痰,乱丢烟头,纸屑等.H.工作散漫,粗心大意,违反体系文件操作要求.4.1.2.2凡有下列过失之一者,可视情节轻重给予月考核扣11-20分,扣薪,通报批评,书面警告(《即时奖/罚通知书》,《过失通知书》)的处罚或最后警告.A.对业主不礼貌,与业主争辨.B.未经客人允许擅自进入业主房间.C.吵闹,粗言秽语,违反公共场所秩序,扰乱小区(大厦)安宁.D.擅离工作岗位,经常迟到,早退或委托他人,代他人签到.E.因疏忽,不小心损坏公司或业主的财物.F.当值时间睡觉未造成损失(安全员除外).G.发现问题故意回避,不处理,不报告,不记录.H.利用工作之便,泄私愤,损坏公物,浪费材料.I.公报私仇,以权压人,以老欺新,处理问题不公正.J.非工作需要,私用机电设备,消防器材.K.本职工作失职未造成损失.4.1.2.3凡有下列过失之一者,可给予月考核扣2l-30分,书面警告(《警告通知书》)或降职,降薪,解除劳动合同的处罚.A.管理人员a)轻视业主需求或对业主言而无信.b)不调查实情,放纵或乱指挥给公司造成损失的行为.c)不关心员工生活,不解决员工的合理要求.d)知情不报,有意缓报造成损失和不良影响的行为.e)遇到工作职责交叉或模糊事项时,推三阻四,不执行上级指示,不顾大局,遇紧急工作时临阵脱逃.f)不关心业务,不熟悉业务,业务重心管理失衡而产生不良影响的行为.g)不举贤避亲,不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配.h)私自接受业主赠送的物品.B.安全员a)轻视业主需求或对业主言而无信.b)明知侵害公司,业主,同事利益的事项不报.c)见危不助.d)与业主发生言语上的冲突;向业主搬弄是非,造成不良影响.e)不遵守安全作业规定,不自我保护,不采取保护他人措施,可能造成人身伤害的行为.f)聚岗,串岗,擅自脱岗.g)不按规定使用工作配备工具,消防器材者.h)私自接受业主赠送的物品.C.环境服务人员a)轻视业主需求或对业主言而无信.b)发现问题故意回避,不处理,不报告.c)浪费或损坏业主或公司财物.d)与业