编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES19页第PAGE\*MERGEFORMAT19页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT19页()001商城管理经理岗位职责1、安排本部门内的一切工作并检查；2、制定部门内各项工作方案及费用预算；3、负责安排人员催收各种费用；4、监督检查保洁工作，协调、处理有关保洁的投诉；5、查阅重大投诉记录，并了解处理进度及处理顾客投诉；6、安排协调做好商户提供的各项有偿服务工作；7、遇有紧急事故，安排协助安管部及工程部进行处理；8、主持召开工作例会，对员工进行在岗培训；9、监管部门内主管、员工的考勤、纪律、服务意识及工作执行情况；10、对各项活动的配合、协调、监管；11、安排人员定期检查部门固定资产及办公用品的使用情况；12、定期联络重要客户，了解商户情况及征求商户意见；一三、协调有关政府部门的关系，配合政府部门的工作；14、配合招商部工作，为商户提供良好的物业服务；一五、完成上级领导交办的其他工作。一力物业管理有限公司二零零六年十二月十二日()002文员岗位职责1、建立保管部门资料档案，定期整理；2、协助部门经理起草部门费用预算；3、负责文件的打印、对往来文件做好记录归档；4、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理，并负责办理报废手续和申购手续；5、接听电话并填写电话记录，解答咨询；6、熟悉公司和商户情况，提供准确信息，并做好BaoMi工作；7、完成上级领导交办的其他工作。力物业管理有限公司二零零六年十二月十二日()003管理科主管岗位职责负责向商户收缴管理费、能源费、装修费等一切费用；2、负责协调商户办理收楼手续、装修手续、并追踪检查；3、负责制定每月管理员排班表；4、对商户的各种投诉、做出相应的解决并对商户进行回复；5、查阅各类巡查记录表，对出现的问题及时解决；6、定期对管理员进行岗位培训；7、负责商城顾客人数的统计和提袋率的统计汇总；8、查阅管理员工作记录、交接班记录、检查管理员日常工作情况；9、协助安管部、工程部做好突发事件的善后处理工作；10、负责检查商城的日常保洁工作；11、完成上级领导交办的其他工作。一力物业管理有限公司二零零六年十二月十二日()004服务科主管岗位职责按照部门制定的目标有效的组织属于员工完成各项具体工作，协助商管部经理落实一切物业服务职能；2、制定服务科工作计划及时间表，检查属下员工工作完成情况及做出行动及检讨，提出改善建议，使服务水准不断改进；3、指导下属员工的服务工作及作相关培训；4、负责商城的广播、前台礼仪、邮件收发、有偿服务、顾客投诉、展促配合等日常管理工作；5、督导属下员工遵守员工守则及各项工作规章制度，按照管理部门规定定期进行员工工作评估，执行管理部门的奖惩制度；6、组织例会与下属员工保持良好的沟通；7、完成上级领导安排的工作，并及时回复。一力物业管理有限公司二零零六年十二月十二日()005保洁主管岗位职责1、负责公司的具体保洁工作；2、负责垃圾清运管理工作；3、要做好与市、区环保部门的联系工作，并与之建立良好关系；4、负责制定保洁内各项规章制度并不断的使其完善；5、负责制定广场保洁工作计划（可按年、季、月、周、日进行安排）；6、对保洁人员的行为进行监管；7、负责定期配备、检查保洁部内的清洁设备和清洁工人的服装；8、认真完成部门经理安排的各项工作，并自觉维护公司利益。一力物业管理有限公司二零零六年十二月十二日()006楼层管理员岗位职责1、负责向商户收缴费用；2、文明礼貌地接待商户、顾客的投诉记录，对能解决的尽量解决，解决不了的及时上报；3、监督商户遵守规定的营业时间；4、督促商户遵守《商户手册》和《装修手册》规定的相关义务及内容；5、负责处理商户的违规行为；6、检查、巡视清洁状况，并监督保洁公司的保洁工作；7、协助工程部、安管部做好广场的设备设施维修、安全管理工作，并协调商户的有偿服务工作；8、协助安管部、工程部处理突发事件；9、完成上级领导交办的其他各项工作。一力物业管理有限公司二零零六年十二月十二日()007广播员岗位职责1、负责广播找人、失物招领及商城紧急事件的广播，做到声音甜美、语速有度；2、按照广播员的工作内容、流程及相关标准做好日常工作并负责登记；3、协助商城礼仪促销活动的广播；4、负责广