品管圈概述专题知识品管思想品管圈在医院的发展什么是品管圈活动？以基层人员为主，一群工作性质相似的人，把工作岗位上所发生的问题，例如品质、成本、安全、服务、士气等，来加以改善的自主管理活动借『由上而下』管理，让基层员工自主、主动参与决策机会，全员需具有基本改善能力采【自主管理】、《人性化管理》在自我启发、相互启发的原则下:灵活运用各种质量控制（QC）手法全员参与，对自己的工作现场不断进行维持及改善的活动，不停追求改善与维持，持续活动，肯定管理价值称为品管圈活动精神尊重人性，创造愉快的工作环境‧-----尊重员工，人性管理活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感发挥员工的脑力，开发无限脑力资源-----“头脑风暴”创造利益，确保企业发展-----圈员自动自发，做事积极主动在护理工作中推行品管圈的优点（个人）1、提高工作士气2、提高护士知识与技能，培养积极的工作态度培养管理者统御人才3、提高病房形象4、节省病房成本5、提高病人满意度小组名称品管圈组织结构岗位职责岗位职责岗位职责圈徽圈徽意义：妈妈和宝宝快乐的微笑！妈咪代表母亲，宝贝代表新生儿绿叶代表护理人员大大的爱心代表精心的护理意思就是在我们护理人员精心的护理下，宝宝健康、可爱，妈妈开心、放心、称心圈会圈会记录会前会中会后开圈会时间：每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可开圈会地点：在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室，如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很好的场所Likert量表是属于评分加总式量表中最常用的一种，该量表由一组陈述组成。每一陈述有每个被调查者的态度总分就是他们对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明被调查者对某一事物或现象的态度、看法或行为倾向等方面信息主题选定主题评价表品管圈活动步骤品管圈活动步骤品管圈推行成功要件