企划部2011年终总结2012展望在这隆重而又庄严的时刻，借此机会，首先我仅代表百丽广场企划部全体同仁向公司领导及其同事祝你们身体健康、合家欢乐！2011年的确是我们百丽广场事业发展中不平凡的的一年，一年内我们在临沂百货行业中创造了一个神话店，对于我们来说是不平凡的时期，更是具备战略意义的时期。经过不断的锤炼，百丽广场自11月19日试营业以来思路更加明晰，基础更加扎实，管理模式更加科学化，执行力更加增强。我们企划部在领导的英明领导下，从商场招商到试营业，严格执行领导下达的各项任务，并按时、有质、有量的完成，试营业前期我们克服种种压力和困难，工作不分昼夜、加班加点保证商场11月19日顺利开业，百丽广场开业后，商场美陈美华工作在企划部统一规划下，商场的购物环境与氛围都取得了有效的改善与整体的提升，试营业后商场的营销活动与人气活动经营业绩更是节节攀升，营销活动从试营业的促销活动到岁末感恩、倾情巨献等系列优惠活动—圣诞购物谁最实惠、元旦购物谁最实惠等促销活动，整体销售额节节攀升，在一些列营销活动中，商场的人气活动更是锦上添花，进而达到名利双收。商场的人气与销售额与日俱增。具体工作事项汇报如下：2011年企划工作汇总表：工作名称时间节点工作内容工作业绩备注招商宣传商场美陈美化商场开业商场营销活动商场人气活动商场外围宣传2012年工作计划：1、制定年企划促销大纲及全年度促销费用预算，并严格按计划部署实施，严格控制各项费用的开支。2、为更有效的巩固目标消费群体，建议百丽广场每月定期举办一次会员日（节约广告成本，引导消费者消费，从而达到月销售目标。）3、2012年以国家法定假日为重点举办大型促销与人气活动，同时关注季节性商品及重大热点事件举办小型促销与人气活动，以此有效的填补每月的销售目标差额。4、多关注顾客意见表反馈的信息，根据广大消费者对百丽广场的印象与建议，建议每周例会上拿出来讨论和解决。以增加公司的信誉度，真正做到想顾客之所想，急顾客之所急。5、加强本部门人员管理，重点加强对专业知识的培训，培养本部员工的团队协作精神和创新意识。6、加强对公司文化的学习与宣导，建议公司开设内部刊物，提练文化精髓。7、完善公司视觉形象的树立，借鉴国内外优秀企业的形象风格，加以改进，树立企业独有的风格。