此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。PAGEPAGE17网吧收银员岗位职责篇一：网吧员工工作职责网吧员工工作职责总则1、网管的主要工作职责是保证网吧内电脑和设备正常运作，为顾客解决技术方面的问题。2、服务员的主要工作职责是保证网吧内的卫生清洁工作和为顾客提供快捷方便的服务。3、收银员的主要工作职责是为网吧回拢资金。服务员的工作职责：1、确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。2、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决非技术问题。4、及时响应客人，快速准确的为客人购买商品。5、服从和完成上级所安排的工作，协助完成各项工作。6、做好日常工作，做好巡场工作，监督工作区域顾客上网情况，确保符合有关规定。7、岗位设备坏时，要及时通知网管让其维修。8、服从和完成上级所安排的工作，协助网管做好相应的技术方面的工作。9、努力学习不断提高自己的服务水平。10、积极跟网管学习技术方面的知识，提高自己各方面的能力。网管的工作职责1、服从和完成上级所安排的工作，协助服务员做好服务和卫生方面的工作。2、定期对电影和游戏服务器进行重启，及时对游戏，电影ＭＰ３进行更新，以满足顾客的娱乐需求为上。3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决技术故障和非技术问题，并记录好每天所发生的机器软硬件故障的原因及解决方法。4、岗位设备坏时，如暂时修不好要及时填写维修单并挂上坏机牌。5、确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。6、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。7、做好巡场工作，监督工作区域客人上网情况，确保符合有关规定。8、不断提高自己的技术水平，使自己能够胜任更高难度的任务。收银员的工作职责：一、收银员是将公司的资金收取加笼汇总，并将销售数据正确输入收银机，将正确销售价格提供给公司的专职人员，公司根据这些信息对商品的种类、数量、价格进行数据归纳和分析，是整个公司信息网络的重要组成部分。二、收银员是网吧的窗口。在整个的收银结账服务中，集中体现了整个网吧的服务形象。三、收银作业也不只是单纯的结账服务而已，收取了顾客网款，并不代表整个“销售”行为的结束，它是网吧“销售”的一个重要环节。四、收银台是网吧现金的“闸门”，现金进出都要经过收银台，稍有疏忽就会造成公司经济损失现金，因此，有错时由个人承担经济责任，收银台现金只能由主管或授权人员支取，其他如何人不得以任何理由支取，否则一切后果由收银员承担。五、收银员行为规范如下：收银员行为规范（一）1、服务态度是对顾客的思想情感及其行为举止的综合表现，包括对顾客的主动热情程度，尊敬和礼貌程度，服务态度是衡量服务质量的重要标准和内容。2、服务的八字方针“主动、热情、耐心、周到”。3、十七字文明用语：“您、请、欢迎、对不起、没关系、谢谢、再见、请稍等”。4、服务规范是指在服务工作中，把商业服务人员应当自觉遵守和执行的标准、制度、措施用科学的行为准则确定下来，并以此作为监督检查工作的依据。收银员行为规范（二）六必须：1、必须按规定整齐着装。2、必须发型规范、淡妆上岗、坐资端庄。3、必须精神饱满、主动热情、微笑待客。4、必须文明礼貌、使用普通话，文明用语，做到唱收唱付。5、必须保持吧台干净整齐。6、必须保持账款一致。九不准：1、不准在收银吧内聊天、嘻笑、打闹。2、不准在当班擅自离台、离岗、停止收银工作（特殊情况需经经理同意）。3、不准在吧台内看书、看报。4、不准以点款、交班为借口，拒收和冷漠顾客。5、不准在吧台内会客，吃东西、喝饮料，将水杯放在吧台上。6、不准踢、蹬、翘、靠收银台。7、不准收银员在未交完班之前退出上一班的收银系统。8、不准出现对顾客争吵辱骂殴打现象。9、不准在收银机里打开任何与工作无关的网页。收银员行为规范（三）1、收银员必须遵守“六必须”和“九不准”。2、收银员必须遵守公司的财务制度和考勤制度。3、收银员到岗后，首先做好吧台的卫生。4、熟知网吧的布局和各区的上网价格和优惠活动。5、对有疑问的事，一定要告知经理和办公室来决定是否接受。6、收银员必须爱护收银工具，如有损坏，照价赔偿。7、收银员要培养敬业爱岗、乐业的思想，同时加强心理素质的锻炼，提高自身的素质。清洁工岗位职责：1、服从和完成上级所安排的任务，负责清理网吧内所有地方，保持网吧坏境卫生。2、按规定时间清理厕所一次并到前台签名确认，包括：A．门、墙壁擦拭干净；B．厕所，走道的清洗，注意冲