PAGE\*MERGEFORMAT52020年4月19日棋牌部领班岗位职责文档仅供参考岗位描述MACROBUTTONEMPTYMCRO[在此键入岗位名称]棋牌部领班岗位名称:MACROBUTTONEMPTYMACOR[在此键入岗位名称]棋牌部领班直接上级:康乐宫主管直接下级:服务员本职工作:主持棋牌部的日常工作直接责任:每月向游戏室主管述职一次。及时、正确地传达上级的指示。代表棋牌部向上级投诉。每二周制订一份棋牌部的营利计划,批准后执行。制订棋牌部售货员岗位技能培训计划,报批后,协助培训部进行实施、考核。根据工作需要调配服务员的工作岗位,报康乐宫主管就批准后执行,并转入人力资源部备案。制订服务员的岗位描述,并界定她们的工作。向服务员布置工作任务,如有必要,向其授权。记录服务员的考勤情况。受理服务员提出的合理化建议,并按照程序进行处理。每月听取服务员的述职一次,并对其做出工作评定。填写服务员的过失单和奖励单,根据权限,按照程序进行处理。关心服务员的思想、生活、工作。每日召集服务员进行营业前布置,营业后总结。如服务员在工作中出现争议,应及时予以裁决,并做出界定。巡视、检查棋牌部的各项工作。向棋牌部的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动,维持棋牌部的正常营业秩序。受理客人对棋牌部服务员的投诉,按照程序进行处理。根据服务员提供的记录,整理客人消费的帐单,按照程序,请客人付款或签单。处理客人间发生的纠纷。掌握棋牌部所备棋具、牌具的使用状况,及时进行申购。记录棋牌部营业状况的流水帐,统计出每日的营业额以及成本费用,每周提出一份营业总结,上交娱乐部经理。按照工作程序作好与相关部门的横向联络联系,如发生争议,应及时提出界定要求。学习棋牌部的管理技巧,了解本行业其它棋牌部的经营状况。领导责任:对棋牌部营利计划的完成负责。对棋牌部的环境质量、服务质量负责。对所属服务员的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。对棋牌部给酒店造成的影响负责。对棋牌部的日常消耗,经营成本负责。对管辖范围内棋牌设备的完好负责。主要权力:向上级报告棋牌部真实工作情况的权力。代表棋牌部向上级投诉的权力。对棋牌部的工作有对外代表权。对服务员的业务水平有考核权。对服务员有指挥权。对服务员的奖惩有建议权。对服务员的工作有监督权、检查权。对服务员的人事调动有建议权、执行权。对管辖范围内的棋牌设备有管理权。对棋牌部所备棋具、牌具有申购权。对维修部门维修音像设备的工作有检查权。管辖范围:棋牌部所属服务员。棋牌部所属棋牌设备。棋牌部卫生责任区。工作范围:棋牌室