酒店前台规章制度一(实用13篇)议论文是一种常见的写作方式，需要我们给出明确的观点并进行充分论证。如何提高团队合作和协调能力？探索自然界中的一些奇妙现象，你会发现它们是如此美妙而神奇。酒店前台规章制度一篇一为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。4、住宿员工应互相帮助，友好相处，为他人着想，不影响他人。1、按时上下班打卡，接班，做到不迟到，不早退。2、事假必须提前一天通知部门领导，说明原因，经部门经理批准后方可休假。3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。5、严禁代人打卡、请假。1、上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。2、酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。4、有破损的，颜色不合标准的丝袜，身上夸张饰物严禁穿戴。5、严禁染发，上班时间必须将头发盘起，戒指不得多戴（婚戒除外）。1、严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套）。2、严禁携带酒店物品出店。3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。5、上班时间严禁干与工作无关的事情。6、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。8、上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。9、严禁使用客梯及其他客用设备。10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。11、严禁背对前台而立，当着客人的面前接听私人电话。12、严禁手机响铃，必须调为震动。1、严禁私自开房。2、除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。3、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。4、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。5、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。6、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。7、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。8、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。9、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。10、自觉爱护保养各项设备设施。11、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象。12、严禁出现打架、吵架等违纪行为。13、严禁出现因人为因素造成的.投诉及其他工作问题。14、工作中要有良好的工作态度。以上规章制度，希望员工认真阅读，严格遵守，将部门的文化素质展现出来，创造出和谐的工作环境。酒店前台规章制度一篇二a.上班按酒店规定统一着装，佩戴工号牌，工服干净整洁;。b.站、立、行资势要端正、得体;。c.头发符合酒店规定。d.员工不得留长指甲，女员工不浓妆艳抹，不涂不色指甲，不带饰物。e.不得使用过浓的香水。2.礼节礼貌的规范。a.称呼客人时恰当的使用称呼。b.热情、主动问候客人，按先女后男宾的原则。c.注意应答礼节。酒店前台规章制度一篇三为了加强文博会期间酒店的服务质量，配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特下此通知。一、前厅接待岗位工作要求。1.前厅工作人员应保持仪容仪表的整洁，身着工作服，使用文明用语，上班时间不得穿拖鞋上岗。2.前厅工作人员上班期间不得大声喧哗，不得追逐嬉闹，不得擅自离开岗位，面对客人应时刻保持微笑。3.前厅工作人员应做好交接班工作，对当日房价、房态、预定、财务、公安系统登记含手工记录等前厅工作在交接过程中，以书面签字形式，认真全面的告知下一时段上班人员。4.前厅工作人员面对突发问题不得私自处理，应保持冷静，及时将问题汇报上级领导，待上级领导指示后，再做处理。如因私自处理造成的损失由工作人员自行承担。5.前厅工作人员不得擅自换班，不得迟到早退;如因事请假，需提前一天以书面形式报主管领导审批，当日请假不予批准。6.前厅工作人员应在交接班前做好区域内卫生，经接班人员检查签字，方可移交。二、宾客住宿登记流程。1.宾客到店后，工作人员应面带微笑，使用礼貌用语。2.散客入店后，询问客人是否有预定，若有预定，前厅工作人员应打印相关网络销售平台订单，并依据订单内容要求客人出示身份证办理登登记入住手续。若客人未预定，工作人员