PAGE\*MERGEFORMAT5网上图书销售系统目录一系统需求分析二功能模块划分三系统架构四用例图4.1顾客用例图4.2管理员用例图4.3图书浏览模块流程图4.4图书管理模块流程图4.5购物车-缓存架模块流程图4.6订单管理模块流程图4.7问问中心模块流程图五E-R图六数据字典七用户权限八建表代码九项目总结十使用的参考资料（包括网址）十一设计小组成员的分工与合作说明，小组成员自评分数一系统需求分析21世纪是信息的时代，随着科技的发展，我们的学习，工作，生活渐渐搬上了网络这个平台。人们在各方面追求方便，快捷，需求推动生产，网上图书销售便应运而生。网上图书销售系统使人们轻轻松松坐在家里就可以浏览购买各种各样的图书，无需劳累奔波，深受人们的钟爱。网上图书销售系统主要面向两类用户，一是顾客，二是管理员。具体的功能有：匿名顾客有浏览图书的权限；合肥发票www.hefeifp88.com注册顾客有自己的账户，里面有顾客个人信息模块（包括个人档案，评论，留言），（订单/支付）模块（包括我的订单，订单支付历史），账户管理模块（包括收货地址簿，账户余额），暂存架模块，用户可以根据分类浏览图书，也可以通过相关图书信息查询浏览图书，将自己喜爱的图书放入缓存架或直接将其放入购物车，填写订单购买，顾客如不满意货物，可以在问问中心阅读退换货政策，经过相应退换货流程申请退换货，购买货物后，顾客在规定时间内会收到货物，顾客收到货物满意后要去确认收货，顾客还可以针对图书发表评论；管理员分为图书信息管理员（负责根据进货情况和分类录入图书详细信息，修改删除图书种类和图书），用户管理员（根据顾客活动历史修改删除顾客，管理顾客对图书的评论和处理顾客的反馈信息），订单管理员（查看订单，根据订单处理发货），退换货管理员（处理顾客退换货事件）。二功能模块分析图书浏览模块：这一个模块的用户是顾客，顾客可以根据分类浏览图书，也可以通过图书关键字查询浏览图书。图书管理模块：这一个模块的用户是图书信息管理员，管理员可以添加，修改，删除图书的种类和图书。购物车-缓存架模块：这一个模块的用户是顾客，顾客将自己选定但尚未确定购买的图书放入缓存架，顾客可以添加，删除缓存架中图书；顾客将自己选定的图书放入购物车，可以修改购物车中图书的数量，可以删除购物车中的图书，可以通过购物车结算下订单。订单管理模块：这一模块的用户是订单管理员，订单管理员查看订单，根据订单处理发货事件，处理已确认订单。顾客反馈信息模块：这一模块的用户是顾客，顾客可以通过该模块填写反馈信息。反馈信息管理模块：这一模块的用户是用户管理员，用户管理员可以看顾客反馈信息，及时处理顾客不满意见。顾客注册，登录模块：这一模块的用户是顾客和管理员，顾客通过填写相关信息完成注册之后便可通过用名和密码登录到该系统，使用相应权限;管理员通过用户名和密码登录到相应管理块。管理用户模块：这一模块的用户使用户管理员，用户管理员通过相关信息修改用户信息，删除用户。问问中心模块：这一模块的用户是顾客，内容包括新手上路（新用户注册，怎样下订单），付款方式（支付方式，网上支付常见问题及处理），HYPERLINK"http://www.njingfp8.com"南京发票www.njingfp8.com配送方式（运费收取标准及配送时间和配送方式），售后服务（服务保障承诺，退换货政策，退换货流程，退货申请，换货申请），帮助中心（常见热点问题，找回密码）。三系统架构：网上图书销售系统问问中心模块管理用户模块顾客注册登录模块反馈信息管理模块顾客反馈信息模块订单管理模块购物车-缓存架模块图书管理模块图书浏览模块