紧急预案流程停水紧急预案流程1、工程部接到自来水公司停水通知后，由维修中心立即通知工程部经理或经理助理。2、工程部经理根据停水范围、停水时间作出调整水箱供水措施，同时向上一级领导汇报。3、当停水时间超过12小时，工程部将停水通知告之大堂副理及相关部门，并采取控制用水措施，如员工浴室、后台区域厨房、洗衣房等。4、当停水时间超过24小时以上，整个酒店会出现断水，由酒店高层领导决策，及时作出应急方案。5、所属内部管道突然爆裂、阀门损坏造成停水，工程部值班负责人应立即组织人员进行抢修，同时报工程部经理、酒店值班经理、大堂副理。6、在抢修中应关闭事故管道的分支阀门，尽量不使停水范围扩大。7、停水所涉的区域，值班责任人应通知相关部门。停电紧急预案流程1、工程部接到电力局停电通知后，高配值班人员应立即确认两路进线哪路属停电线路，在预知的情况下，立即报告工程部经理。2、工程部经理向上一级领导汇报停电情况，并指派高配值班电工将需停电的线路切换到不停电的那一路。3、在线路切换前，工程部维修中心值班员工应通知大堂副理及相关部门。4、若发生线路故障、电力紧缺而突然拉电现象造成一路进线停电，维修中心值班员工应立即通知值班电工将线路切换到不停电的那一路，同时报告工程部经理、大堂副理。5、若酒店内部因开关、线路等故障引起的局部停电，维修中心应立即通知电工尽快查明故障原因恢复供电。6、因停电时发生电梯困人，维修中心应迅速通知有关人员将被困客人解救出来。7、若发生两路进线均停电的突发事件，维修中心应立即通知值班电工开户发电机组（操作程序附后），同时通知大堂副理、工程部经理，然后立即与电力局取得联系，查明停电原因、何时来电，工程部经理应将全部情况报告酒店总经理。三、停管道煤气紧急预案1、维修中心接到煤气公司停气通知后，应立即报告工程部经理、大堂副理。2、工程部值班负责人应立即向煤气公司了解停气情况和停气时间。3、工程部值班负责人应立即组织人员会同厨师检查各厨房的煤气阀门是否关闭，以免来气时泄漏。4、停气时间过长、影响厨房工作时，应向上级领导汇报，及时作出应急方案。5、酒店内部煤气阀门故障、管道破裂造成煤气泄漏，值班负责人应及时派人抢修。自己不能修复的，应向煤气公司求援，向上级领导汇报并通知大堂副理。停蒸气紧急预案流程1、工程部维修中心接到蒸气停气通知后，立即报告工程部经理、大堂副理。2、工程部值班负责人应立即向热能公司了解停蒸气的情况和停蒸气的时间。3、停气时间过长影响厨房、洗衣房、热水交换器的应向上级领导汇报，及时作出应急方案。4、对酒店内部因蒸气阀门故障或管道破裂造成蒸气漏气，值班负责人应及时派员抢修，关闭相应支管阀门，保证其它供热部门的正常运行。五、电梯故障紧急预案流程1、工程部维修中心接到电梯故障通知后，首先向通知人了解故障大致情况，同时向消控中心了解故障电梯是否有人困住、几号电梯、在几楼。2、值班负责人接到电梯故障后应及时向工程部经理报告情况，同时通知综合维修组或电梯保养单位立即去世现场处理。3、工程部经理向上一级领导汇报电梯故障原因后，立即去现场亲自处理。4、如发生电梯困人后，具体操作过程如下：1）查明几号电梯、困在哪个楼层；2）预先安抚被困人员，告知被困人员“我们已在帮助放人，切勿尝试自行离开轿厢。3）若被困人员轿厢正处在停层区域，立即使用紧急钥匙强行打开机门放人。4）若被困人员轿厢未停在停层区域，维修工或电梯保养单位应立即去机房，手动操作盘车（按手动操作程序进行），直至使轿厢停在停层区域，再行解救。5）确定被困人员全部解救后，将轿厢门、厅门关上。5、被困人员全部解救后，应了解被困人员的身体状况，严重的应送医院检查诊疗。6、对故障电梯应及时找出原因，认真分析、杜绝故障再次发生。六、台风、防汛紧急预案流程1、工程部接到政府或有关部门的台风、防汛紧急通知后，应立即向上级报告。2、酒店成立临时抗台、防汛小组，24小时值班指挥抗台、防汛工作。3、当接到防台、防汛预报后，应做好防台、防汛所用的物资如草包、沙袋、排水泵、应急照明灯等物资、器材的准备。工程部2005年10月24日