工程监理企业管理制度工程监理企业管理制度三月一日目录第一章管理纲要………………………………………………………………1第二章管理职责………………………………………………………………2第三章管理方针、目标………………………………………………………3第四章管理组织………………………………………………………………4第五章技术管理制度…………………………………………………………9第六章监理工作质量管理体系………………………………………………17第七章档案管理………………………………………………………………54第八章人事管理………………………………………………………………63第九章财务管理………………………………………………………………69第十章行政办公及后勤管理…………………………………………………75第十一章附则…………………………………………………………………76第一章管理纲要一、为了加强管理，完善各项工作制度，促进企业发展壮大，提升经济效益，依照国家关于法律、法规及企业章程要求，特制订本管理细则。二、企业全体员工都必须恪守企业章程，恪守企业规章制度和各项决定、经律。三、企业财产属股东全部。企业禁止任何组织、个人利用任何伎俩侵占或破坏企业财产。四、企业禁止任何所属机构、个人损害企业形象、声誉。五、企业禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害企业利益或破坏企业发展。六、企业经过发挥全体员工主动性、创造性和提升全体员工技术、管理、经营水平，不停完善企业经营、管理体系，实施多个形式责任制，不停壮大企业实力和提升经济效益。七、企业提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，企业为员工提供学习、深造条件和机会，努力提升员工素质和水平，造就一支思想和业务过硬员工队伍。八、企业激励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，企业给予奖励、表彰。九、企业提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。十、企业尊重专业人才辛勤劳动，为其创造良好工作条件，提供给有待遇，充分发挥其知识为企业多作贡献。十一、企业实施“按劳取酬”、“多劳多得”分配制度。十二、企业推行岗位责任制，实施考勤、考评制度，端正工作作风和提升工作效率，反对办事拖拉和不负责任工作态度。第二章管理职责一、管理承诺企业总经理经过以下活动对建立和实施及连续改进企业质量管理有效性承诺提供证据。1、采取企业定时和不定时员工大会对全体员工进行培训，使大家充分认识到满足用户要求和法律、法规要求主要性。2、组织制订企业质量方针和质量目标，给予颁布，并确保落实实施。3、进行管理评审。经过管理评审对企业质量管理体系适宜性、充分性、有效性进行正式评价，为确保企业质量管理体系提供必要资源，如资金、人员、必要设施、设备等等。二、以用户为关注焦点企业生存和发展依存于用户，最高管理者应以达成和增强用户满意为目标。所以，总经理应确保识别、确定满足用户要求要求，包含交付和交付后服务活动要求，以及末作要求，但要求或已知用途所必要产品要求，包含企业在工程过程中相关责任、义务、法律、法规方面要求，以及企业确定任何附加要求。全部这些要求均转化为企业明确要求，在质量管理运行中给予实现。企业应对用户就企业是否已满足用户要求信息进行监控，作为对质量管理业绩和用户满意度一个测量，以指导连续改进，确保用户满意和超越用户需求和期望。关于用户需求和期望信息，由业务部主控；关于用户满意和不满意信息包含用户投诉，由办公室主控。业务部、办公室，分别负责对上述两方面信息进行搜集，并及时沟通。为了便于对用户满意度测量、分析，拟把用户满意度划分为满意、通常、差三档。第三章管理方针、目标一、质量方针1、科学立基2、诚信为本3、质量至上4、服务取胜二、质量目标1、完工交验一次性合格率百分之玖拾伍；2、监理协议履约率百分之百；3、用户满意率百分之捌拾伍；4、监理工作总体水平力争省级先进水平。第四章管理组织第一节企业组织机构1、企业总经理全权负责企业组织管理工作。2、企业总经理下设若干职能部门，最基层为负担各项建设监理任务项目监理组。3、企业总经理负责行使对各职能部门指挥权。4、负责各项建设监理任务项目监理部，受各职能部门和企业总经理双重指挥。5、企业组织机构以下列图所表示：总经理技术责任人副总经理办公室项目监理部总工室财务部业务部项目监理部项目监理部第二节项目监理部组织机构项目监理组织机构及人员配置依据监理委托协议要求，依照工程性质、工程规模、工程结构特点、协议工期要求、工程复杂程度、工程承包商管理