商务礼仪目录第一章商务礼仪概述本章要点第一节商务礼仪的内涵礼仪名言一、礼仪的起源（二）礼仪的根源例1：握手的起源：原始社会、中世纪的欧洲骑士格斗：握手之礼起于中世纪的欧洲。而当时恰是身着戎装的骑士侠客盛行的时代，一个个头顶一顶铜盔，身披一身铠甲，腰挂一柄利剑，就连一双手也罩上了铁套，方以示人，这身豪气，让人敬而远之。可见了亲朋好友怎能还这般冰冷待人，于是免去铜盔，脱下铁套，与之握手，同时表示我的右手不是用来握剑杀你的，这正是握手之起源。二、礼仪的概念案例三、礼仪的原则如何在礼仪中体现宽容原则呢?第一，要做到“入乡随俗”。如中东一些国家。第二，理解他人，体谅他人，对他人不求全责备。俗话说“金无足赤，人无完人”。第三，虚心接受他人对自己的批评意见，即使批评错了，也要认真倾听。案例四、商务礼仪的内涵案例商务礼仪的特征第二节商务礼仪的作用与原则一、商务礼仪的作用案例案例案例二、商务礼仪的原则案例案例案例案例案例第三节商务人员应具备的礼仪修养一、商务人员的性格、气质与风度（一）性格种类及性格要求（二）气质（三）风度案例二、商务人员的礼仪修养本章小结谢谢9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Friday,March7,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。06:43:1606:43:1606:433/7/20256:43:16AM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2506:43:1606:43Mar-2507-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。06:43:1606:43:1606:43Friday,March7,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2506:43:1606:43:16March7,202514、他乡生白发，旧国见青山。。07三月2025上午6时43分16秒06:43:163月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25上午6时43分3月-2506:43March7,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月7日星期五6时43分16秒06:43:1607March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午6时43分16秒上午6时43分06:43:163月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Friday,March7,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。06:43:1606:43:1606:433/7/20256:43:16AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2506:43:1606:43Mar-2507-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。06:43:1606:43:1606:43Friday,March7,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2506:43:1606:43:16March7,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07三月2025上午6时43分16秒06:43:163月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25上午6时43分3月-2506:43March7,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月7日星期五6时43分16秒06:43:1607March202517、空山新雨后，天气晚来秋。。上午6时43分16秒上午6时43分06:43:163月-259、杨柳散和风，青山澹吾虑。。3月-253月-25Friday,March7,202510、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。06:43:1606:43:1606:433/7/20256:43:16AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2506:43:1606:43Mar-2507-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。06:43:1606:43:1606:43Friday,March7,202513、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-253月-2506:43:1606:43:16March7,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07三月2025上午6时43分16秒06:43:163月-2515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月25上午6时43分3月-2506:43March7,202516、业余生活要有意义，不要越轨。2025年3月7日星期五6时43分16秒06:43:1607March202517、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午6时43分16秒上午6时43分06:43:163月-25