宗旨、目标一、创建宗旨、目标二、创建过程（一）理论支持理论支持理论支持理论支持（二）住院患者需求特征（二）住院患者需求特征（三）舒心护理特征分析（四）现行病房服务中的问题问题产生原因分析（五）实践架构（五）实践架构（五）实践架构（五）实践架构示范病区选择条件科主任、护士长有改革的意识，自愿参加科主任、护士长有较好的管理和服务理念科室团结协作的氛围比较好科室各项指标处于中等水平科室工作量和技术风险处于中等三、示范病区的建立–准备全方位护理专业护理规范护理三、示范病区的建立–护理内容和要求人力是基础体制是保障机制是活力需求是导向专业是原则落实是根本服务是一门艺术,停留在表面的服务,就象没有灵魂的生命,空洞而经不住考验–希望（一）理论支持理论支持（三）舒心护理特征分析问题产生原因分析全方位护理专业护理规范护理