如何通过巡店快速提升店务能力我观察到很多的伙伴在巡店的过程中只是简单走马观花，要想通过这样完成任务式的巡店来提升自己的店务能力可能要经过很长的时间才能悟到一点东西，我以前也是经过十几年的时间才悟到一点东西，这样太慢了，我愿意将我后来总结的方法与大家分享，让大家能进步得快一点，不用再走我的弯路。我总结了用2个问题、3个角度、3个态度来快速提升：2个问题：我们在店内巡店时要问自己2个问题，第一：这个区域人家为什么要这样做？通过这个问题可以逼自己想得更深点，时间一长你就能很敏感的学到现象后的本质。第二个问题;这个店/区，如果是我来做，我会怎么做？通过这个问题可以逼自己马上能想到如何运用，就能更深的体会到实战带来的快速提升。3个角色：第一个角色是顾客，我们要用顾客的视角来看来这个店，顾客是怎么看的，是不是先从门外按他习惯的方向一点趟进店，你现在就以顾客的思想来想一下，顾客会看什么？第一是门头，第二是橱窗，第三是最亮的区域然后大多会向右转一点点的看，我们要模仿他们的动线，他们的视角与思路来观察你的门店会发现很多你原来没有发现的店务问题。第二个角色是商场经理。你要把自己当成是一个商场的楼层经理，来看你的门店。我们想一下商场经理是怎么看他管理的楼层的？是不是严肃的审视所有的品牌，看看哪个品牌卖得好，就准备给他调到楼层最好，最大的位置以便这个品牌能为你带来更多的平效，而差的品牌，就给你脸色看，调位置，缩面积，直到清除出去！还没有理解？我的意思是你就是一个商场经理，而你看的区域或门店就是你管理的楼层，哪有的人要问了什么是你的品牌呢，我想你已想到了，对的，就是你陈列的单品的。你要象一个商场经理一样，把畅销的品种放到最好的位置扩大陈列面，而把不佳的商品的位置让出来。用这种思维，你慢慢的就能提升门店的平效了。第三个角色是老板，你要以经营者的格局来审视陈列布局，简单点说，就是你要想这个地方怎么搞才能更能出钱！能卖出更高的利润！时间长了我相信你会开始具备经营者的思路，而这对你的店务而言是最关键的。三个态度：第一个态度是学习，你到达一个门店注视一个刚陈列出来的区域时首先要抱有的是一个空杯的学习心态，学习经营者的手法，思路并认真总结，并对照自己的想法找到自己的差距，借以提升。第二个态度是模仿，你在看一个区域时最好在脑海内带一个与这个区域差不多的你所管的店来，你要想你有一个区域一直没有办法搞得好，现在看到这么好的样版，在高兴之余就要立刻开始在脑子里规划你的店了，这样可以最快的时间运用右脑能能量提升你的实战能力。第三个态度是挑刺，你在以上以个阶段后一定要再帮这个区域好好的诊断一下，找找人家的毛病，你能找到，下次就可以避免，时间一长你的诊断能力就积累起来了如果你能认真的用2个问题、3个角度、3个态度来看一个门店，你会发现一个店如果一个区一个区的过，看半天也看不完，有人说这也太慢了吧，我想和大家说，初学者应关注的是效能，就是达到的目的。而不是只关注效率，走马观花只能观其皮毛，是积累不到什么东西的，不过随着你研究店的数量越来越多，你的诊断速度会越来越快的，那时你会发现你已经是一个店务高手了。罗莱家纺：王梁2009年12月5日