各层次管理者技能要求.docx
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各层次管理者技能要求各层次管理者技能要求国著名管理大师迈克尔·波特曾说:“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人,而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”意即一个管理者,除了指挥他人为公司创造业绩,以及充实自身的专业技能外,还必须具备基本的领导能力,如此才能成为一名优秀的、成功的管理者。以下是小编为大家收集的各层次管理者技能要求,希望能够帮助到大家。各层次管理者技能要求任何层次的管理都是一门艺术,而不是一门能把问题给出确切答案的科学。这是一门可以学会的艺术,无需天生具备某些特殊的才质或个性。事实上,对许多杰出的高层管理者的研究表明,无法找出一套成功的领导们都具备的相同特征。专家们得出结论,成功的领导者们都有自己独特的领导风格。不过,对各层次的管理来说,仍有某些管理技能是成功管理的基本条件:技术技能;人际关系技能;行政技能;概念技能。对基层管理者来说,技术技能与人际关系与行政技能尤为重要,因为他们主要与产品及产品的制造者打交道。概念技能也必不可少,但没有前两者那么重要。而对大型企业的高层管理者而言,至关重要的则是概念技能,其他三项则用得较少。这些技能可以通过学习、练习、实践、观察及对自身和他人的了解来掌握。1、技术技能技术技能(technicalskills)亦即实际操作技能,是指能够理解和有效监督具体任务执行所必需的实践和技术能力。基层管理者应拥有足够的技术性技能以保证工作有效运转,而其他管理者拥有充分的技术性技能以保证组织的竞争能力。相对于高层管理者,技术性技能对于基层管理者更为重要,毕竟督导管理者更接近实际工作,他们必须经常说明乃至演示,以让下属明白该如何完成工作,他们同时要能判断什么时间做更为合适。基层管理者大约1/3的时间用于有关技术性技能的活动,比如电脑操作和信息管理技术等。例如,一名饭店领班或主管所需要的实际操作技能就是完成下属员工干的工作所需的技能。他也许没有员工们熟练;也许不会做蛋奶酥;也许不会操作饭店里的电话系统,但是,领班或主管应该了解这些工作的内容并大体知道如何完成该项工作。这些知识对于挑选和培训员工、计划和安排本部门的工作及紧急情况下的应对都是必需的。尤为重要的是,领班或主管的实际操作技能可以提高在员工中的可信度。因为当他们知道领班或主管也能胜任他们所担负的工作时,他们容易接受你、尊敬你。如果基层管理者做过普通员工,就可能已经掌握了所需的实际操作技能。许多基层管理者是在管理员工的过程中学会这些技能的。在一些大型企业中,一部分督导必须和员工接受同样的技能培训。2、人际关系技能人际关系技能(humanrelationsskills)是指理解他人和有效合作的能力。这些技能对于领导职能的实现是很重要的,包括与员工交流、激励、领导、训练、授权、帮助员工以及与其他人打交道的技能。这些技能不仅对与个人相处很重要,对与群体共处乃至处理群体间关系都很重要。人际关系技能对于所有层次的管理者都是重要的,对于督导管理者尤其如此,因为他们有一半的时间在使用人际关系技能。3、行政技能行政技能(administrativeskills)指的是使管理者在履行管理职能的过程中,能够更加有效地利用其他技能的能力。这些技能包括制定和遵守政策及程序的能力,以及井然有序地处理书面文件的能力。通过将协调、秩序和运动引入工作任务,行政性技能成为许多人“让事情发生”和“使事情结束”的能力的基础。这些技能类似于那些好学生们拥有的技能——组织有序,能够高效地完成工作。4、概念技能概念技能(conceptualskills)是指以逻辑来获取、分析和预测信息的能力。管理者需要了解所处的环境和环境对于组织的影响,换句话说,管理者应该“看到森林”。高层管理者尤其需要很强的概念性技能,因为变化对于他们比对于其他层次的管理者而言更重要。他们大约有1/3的时间是在使用概念性技能。管理者需要具备的素质或管理技能1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动特别是包含方法、过程、程序或技术的活动的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物”(过程或有形的物体)的工作。2、人事技能人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力,并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力,也即协作精神和团队精神,创造一种良好的氛围,以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。3、思想技能思想技能包含:“把企业看成一个整体的能力,包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能,一部分的改变如何能影响所有其他各部分,并进而影响个别企业与工业、社团之间,以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局,判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能