2023年下半年信息系统项目管理师案例分析真题（含参考答案）试题一某集团为提升企业服务水平和办公效率，通过招投标选定A公司为其开发企业协同办公管理信息系统。A公司组建了项目团队,任命小张担任项目经理，并将系统中的数据可视化模块外包给某一软件公司。在制定项目管理计划过程中，小张让负责研发的小陈制定沟通管理计划，作为项目管理计划的子计划。小陈认为编制沟通管理计划是T牛重复性的工作，于是参考过去的项目管理计划，简单进行了修改后放入了项目计划文件夹下作为公共信息供大家查阅，完成后的沟通管理计划表如下：沟通内容沟通方法沟通时间参与人沟通目的每周工作例会谈话每周五16:00A公司项目组成员汇报进度、解决遇到问题方案评审阶段性A公司项目组相关成员确定方案A公司主管领导、项目组项目阶段性总结电子邮件里程牌点阶段性汇报成员软件开发技能培训在线课程临时A公司软件研发人员提高软件研发技能项目启动、结束A公司项目组成员、客户项目交流会电话各方了解项目情况时外包公司每次参加客户召集的项目沟通会,小张会根据项目组人员空闲时间临时安排参会人员。参会人员不固定,新的参会人员对之前会议需要确认的内容毫不知情,这种情况时有发生。引起客户强烈不满，沟通不好，效率也不高。在项目进行中，客户对数据可视化模块要求增加了新功能。经变更确认后，小张电话通知外包公司增加。新功能项目验收时发现新功能并未实现。【问题1】（6分）指出小陈制定的沟通宣里计划表当中已列出内容的不合理之处。【问题2】（11分）在下表中补充沟通管理过程并写出该项目在沟通管理各过程上存在的问题。沟通管理过程存在问题过程1:规划沟通过程2:过程3:控制沟通【问题3］（8分）（1）请指出常用的沟通方法一般分为几类？（2）案例中沟通管理计划表中所提到的沟通方法分别属于哪类沟通？参考答案问题1：【6分】1、每周工作例会采用谈话方式不合理、应举行会议；2、每周工作例会时间安排不合理，每周五处于周末，人员比较懈怠,效率不高；3、方案评审参与人不合理，应包括甲方、监理等重要干系人；4、项目阶段性总结采用电子邮件不合理，应举行会议；5、项目阶段性总结参与人不合理，应包括甲方、监理等重要干系人；6、软件开发技能培训时间安排不合理，应当明确培训时间；7、项目交流会采用电话方式不合理，应举行会议；8、项目交流会参与人不合理，A公司应有领导出席;问题2【11分】沟通管理过程存在问题1小陈没有沟通管理经验；2、小陈单独制定了沟通计划；过程1：规划沟通3、小陈编制计划前没有充分分析和调研，仅参考以前文件不合理；4、沟通计划有错误和遗漏5、沟通计划未进行评审1没有提前组织人员参与沟通会；2、没有安排合适的人员参与沟通会；过程2:管理沟通3、没有与客户沟通，引起客户不满；4、没有管理号沟通,效率不高；5、电话通知供应商的沟通方式不合适1没有和供应商就变更达成一致；2、没有和供应商形成书面记录；过程3:控制沟通3、和供应商的沟通过少，没能及时发现问题；4、没有将新增功能的进展情况和客户沟通；5、没有在项目验收前与供应商进行确认问题3【8分】(1)常用的沟通方法：1推式沟通;2、拉式沟通；3、交互式沟通。(2)1、谈话交互式沟通2、会议交互式沟通3、电子邮件推式沟通4、在线课程拉式沟通5、电话交互式沟通试题二【说明】阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸对应栏内。【说明】某项目基本信息如表所示：it⅛J采取措施后活动紧前活动计划工期（天）直接成本（元/天）最快完工时间（天）直接成本（元/天）a/6010060100ba45453063Ca1028543da207010110ea4010035125fC18361054.4gd309020125hd,e1537.51057.5jg2562.51591.5jb,i,f,h3512035120【问题1】（8分）（1）绘制项目计划的双代号网络图。（2）请给出项目计划工期及关键路径。（3）请按照计划分别计算活动a和b的总时差。【问题2】（8分）项目要求150天完工，请写出关键路径上可压缩的活动成本变化情况。请绘出成本最优的压缩工期的方案和总成本的变化情况。【问题3］（4分）请写出压缩工期为150天后的项目关键路径。【问题4］（6分）若项目不进行压缩，还按原计划进行，实施到第80天时