----刘玉迁一种方法客户沟通（根据需求谈产品）我们的客户—家长—需求是什么？客户买的不是产品，而是价值和解决问题的方案！我们卖的也不是产品而是一种学习方式是孩子的未来，是家长的未来！A+a理论a—产品的附加值对考试恐惧消除学习效率提高学习能力提高学习兴趣的提高综合素质提高亲子和睦面对拒绝的态度与处理步骤常见问题推荐解答用语1、促成与拒绝处理——没时间1、促成与拒绝处理——没时间（续）1、促成与拒绝处理——没时间（续）1、促成与拒绝处理——没时间（续）1、促成与拒绝处理——没时间（续）2、促成与拒绝处理——费用太高2、促成与拒绝处理——费用太高2、促成与拒绝处理——费用太高3、促成与拒绝处理——上网玩游戏3、促成与拒绝处理——上网玩游戏3、促成与拒绝处理——上网玩游戏3、促成与拒绝处理——上网玩游戏签单七步曲促单时机顾客购买意向的积极讯号顾客购买意向的积极记号開放产品演示把握正确的讲述方式找准关键对象；购买角色的确定理解家长的担心，变被动为主动。特别提醒售后服务客户回访---首次上门回访客户回访---跟踪回访客户回访的方式客户续费---工作流程心态决定胜负祝各位事业蒸蒸日上!liuyuqian@chinaedu.com谢谢！