《目标管理与绩效考核》罗敏目录为什么要进行绩效考核？人力资源管理的四大机制：认同的根本是激励，考核是激励的最重要手段之一。绩效考核是所有管理者行使有效管理的主要手段之一。绩效管理能力和绩效考核技巧是管理者必备的能力！管理术语：业绩管理目标管理员工指导绩效考核岗位责任制业绩计划/目标设定人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部，对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。1、考核方案的设计与修改；2、宣传公司的品绩管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策；3、考核方案推进、监控与仲裁，监督各部门的品绩管理按计划和规定要求落实执行；4、培训与辅导：◇为评估者提供品绩考核方法和技巧的培训与指导；◇针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等；5、利用品绩考核评价结果制定相应激励政策；6、针对考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示进行执行；7、收集考评评估意见，进行品绩管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的品绩管理水平；8、整理各种考评资料并进行归档、备案、保存。9、接受、处理员工有关业绩考核的投诉。品绩管理的直接责任人是一线经理，即各部门的主管或经理。因为对每一个普通员工的品绩管理和考评，是由部门主管或经理直接执行的。1、确定本部门被考核人的考核要素（业绩计划与目标设定），并指导下属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求；2、对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督；3、按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定，并定期上交人力资源部；4、为下属员工提供品绩考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划；5、业绩评价并与被考核人讨论业绩回报措施和发展计划；6、协助人力部门宣传品绩管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对品绩考评等各方面的意见和建议。设定工作目标的技能考核评估的技能（评判）对员工激励、反馈和辅导的技能面谈的技能制定发展计划的技能绩效管理目录二、目标管理岗位责任体系的主要内容基于经营战略的人力资源战略绩效指标分解流程企业战略管理困难的原因确保企业战略实现的要素职责是什么？职责=做什么如果要招聘一个人或设立一个部门“设立本岗位有何功能？”告诉他这个岗位是做什么的？应该做什么＝职责概念澄清：◆职责写什么？职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是最终价值，语言简明。职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建议不要超过8项。职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也是部门进一步明确价值之所在。如何确定职责？－－动词举例考核周期以财政年度为准，即使由于部门组织调整导致岗位责任考核书填写滞后，也需按财年填写岗位主要职责需要用简明的语言描述出该岗位所承担的职能和主要责任（工作项目）岗位主要职责不要超过8项激励◆确定岗位职责目标从哪里来概念澄清：◆目标写什么（来源）◆目标写什么（定义）◆目标写什么（衡量标准）◆目标书写注意点岗位责任制流程目标是什么？目标=做得怎么样◆目标写什么？－－目标来源岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标＝标杆＝说法好目标为保证绩效指标的有效性，必须考察指标是否符合‘SMART’原则，也就是说，指标是否：中期目标－－3－5年，5年规划。麦肯锡建议企业做3年规划◆写目标的注意事项：步骤二：沟通部门的工作重点1.将公司的工作中心落实为部门的行动计划*公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么？*本部门所要完成的任务是什么？*这些任务是如何与公司工作重点相联系的？*完成这些任务的困难和挑战是什么？2.将部门的行动计划落实为个人的工作目标*部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？*员工对完成部门任务的建议是什么？3.将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标*内部和外部客户希望从本部门得到的服务或产品是什么？*让客户满意的标准是什么？1.澄清员工在完成部门任务中的角色和职责2.将部门的行动计划落实为个人的工作目标3.将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标◆衡量标准的写法二、目标管理举例：人力资源某岗位一季度前，收集、整理、修订公司《企业文化执行手册》，第二季度提交讨论并获得批准颁发。目标有什么用？与员工达成一致目录1、绩效考核的周期员工级别2、考核指标的比例矩阵（示例）◆业绩管理是管理者必须具备的管理能力；◆考核是业绩管理的一个重要环节。第一步：考核人与被考核人对于被考核人的工作目标或工作任务达成共识（明确考核要素）；第二步：考核人与被考核人就被考核人工作目标或工作任务的完成情况以