4、企业业务架构及流程设计方法一、组织设计与流程-岗位和流程的关系一、组织设计与流程-流程和制度的关系流程目录（一）流程目录（二）流程目录（三）制度目录（一）制度目录（二）一、组织设计与流程二、企业架构二、企业架构二、企业架构三、企业业务架构与流程设计三、企业业务架构与流程设计三、企业业务架构与流程设计三、企业业务架构与流程设计增值性企业流程及其层级性结构2024/9/11决策支持例如：供应链管理的主要业务流程供应链管理的主要业务流程企业流程与企业目标功能作用系统的对应关系表2024/9/112024/9/112024/9/11三、企业业务架构与流程设计三、企业业务架构与流程设计流程图符号业务活动的描述例如：招聘工作流程招聘申请三、企业业务架构与流程设计1）基于价值链的流程设计2）基于目标的流程设计方法2）基于目标的流程设计方法3）SIPOC流程设计方法4）组件化的流程设计理念1999年8月，海尔开始BPR流程革命，成立超事业部结构，开始了组织结构的深度变革。第一步，把原来分属于每个事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来，整合成独立经营的商流推进本部、物流本部、资金流推进本部，实行全集团范围内统一营销、统一采购、统一结算；第二步，把集团原来的职能管理资源进行整合，如人力资源开发、技术质量管理、信息管理、设备管理等职能管理部门全部从各事业部分离出来，成立独立经营的服务公司。整合后集团形成直接面对市场的、完整的物流、商流、资金流等核心流程体系和企业基础设施、研发、人力资源等支持流程体系。第三步，把这些专业化的流程体系通过“市场链”连接起来，设计索酬、索赔、跳闸标准，经过对原来的职能结构和事业部进行重新设计，把原来的职能型组织结构转变成流程型的网络体系结构，垂直业务结构转变为水平业务流程，形成首尾相接和完整连贯的新业务流程，如下图所示：海尔集团当然，在各流程内部要建立自己的子流程，例如：物流内部建立了采购事业部、储运事业部、配送事业部。采购事业部业务流程的任务主要是从分供方采购产品事业部所需要的零配件，并对分供方进行管理；储运事业部业务流程主要是仓储和运输采购事业部的零配件，以供产品事业部制造产品所用；配送事业部业务流程主要是从储运事业部的仓库把零配件直接送到产品事业部的生产线上，同时把产品成品配送到销售中心和客户手中。这样物流管理使海尔实现在全球范围内采购零配件和原材料，为全球生产线配送物资，为全球销售中心配送成品。降低了成本，提高了产品的竞争力。海尔物流重组海尔物流系统的三个JIT海尔按单生产按单配送的物流管理流程