县政务服务办2021年工作总结和下一年工作规划县政务服务办2021年工作总结和下一年工作思路xxxx年,在市政务办和县委县政府的指导下,我办以双抓双比为突破、队伍建设为抓手、数字化改革为方向、制度建设为依托,持续深化政务服务和公共资源市场化配置改革,服务质量和效率不断提升,办事创业和营商环境持续改善.获评省先进基层党组织、市全面深化改革突出贡献集体、县清廉机关、模范机关创建示范单位等荣誉.全县政务服务事项办结xxxxxxx件,群众办事好评率xx.xx%（截止xx月x日）,县级公共资源交易平台共完成工程建设招投标、政府采购、土地交易、产权及其他类交易事项xxx宗,交易总额约xx.xx亿元,节约资金约x.xx亿元（截止xx月底）.一、xxxx年重点工作情况（一）树立务实+担当正导向,队伍建设有成效.一是坚持党建引领,把好队伍的总舵.始终狠抓党组织建设,明确党委抓统筹-机关党委抓落实-支部抓特色的建设体系,让党建成为激发队伍活力和内生动力的强大引擎,团结带领全体党员干部切实将初心使命践行在为人民群众提供高质量政务服务上.注重团队文化的浸润,举办岗位技能大赛、党史知识竞赛、茶艺班、书法班等,提升凝聚力.高标准开展党史学习教育,打造学、思、悟、行闭环学习模式,推动党史学习教育走深走实,我办作为县直机关单位代表接受市党史学习教育第九巡回指导组的检查获肯定.市委常委、秘书长、市直机关工委书记施惠芳赴我县调研指导机关党建工作,我办作为机关党建成果展示点,得到充分肯定.x月x日,在x省庆祝中国成立xxx周年大会上,获省先进基层党组织表彰.二是坚持内外兼修,吹好廉洁的清风.紧密结合政务服务和公共资源交易工作的任务要求和职权运作特点,以数字化改革和党史学习教育为牵引,打造清廉政务品牌,为全面提高工作质量和效能提供坚强的纪律保障.政务服务方面持续推进两集中、两到位,促进权力在阳光下运行,公共资源交易方面,开展评标室直播和评定分离交易模式,不断规范公共资源交易程序,压缩评标委员会的自由裁量空间,消除权力寻租空间,清廉机关做法被省纪委宣传.三是坚持底线思维,扎紧制度的笼子.进一步完善党建激励制度、人员管理制度、首问责任制度、大厅标准化建设制度、岗位激励制度、考核结果晾晒制度等一系列规范制度,实施量化考核,强化结果运用.日常督查与专项督查相结合,做到日常纪律与礼仪规范常抓不懈、重点工作专项监督.从严把好人员入口关,全面落实减窗口、减人员、提效率,以事定岗、以岗定人,今年新进xx人中,研究生x人,本科xx人,大专x人,队伍素质进一步提升.（二）立足线上+线下两推进,政务服务有亮点一是以数字化改革为重点,打造政务服务新场景.创新网办掌办宣传方式,筛选xxx个高频政务服务事项,场景化制作网办掌办视频教程,计划依托x政务服务网xx专区、周二夜学平台、村级集士驿站等载体,多途径、多渠道扩大宣传,引导企业群众形成网办掌办的行为能力和办事习惯,目前已在浙里办xx行上线网办掌办入口.创新养老待遇智发放应用,推进城乡居民基本养老保险待遇领取、被征地农民生活保障、职工基本养老保险待遇领取、高龄津贴发放等x项补贴费用智能发放,被列入全县双抓双比任务清单.目前已完成招标、合同签订以及需求调研等工作,完成搭建系统框架,下一步等数据接口对接后,将在两端上线,于浙里办上线用户端,浙政钉上线治理端,并会同x家协同单位开展培训、上线及推广工作.推进无证件（证明）办事,积极协调人社、公安、教育等相关部门落实xx市不动产登记服务若干数字化改革举措,通过应用xx电子证明共享核查平台,实现申请人办理户籍迁入、入学入园、人才补贴等事项,无需提供不动产登记纸质证明材料.拓展完善电子证明功能应用范围,全县邮政寄递业务实现阿拉警察APP内证照电子化应用的全覆盖.二是以政务服务x.x为导向,打造智能便捷政务大厅.开通在线预约取号,在浙里办APP推出在线取号新功能,当办事群众距离县行政服务中心xxx米范围内,即可在线取号,实现不到办事大厅即可预约取号.目前,浙里办APP快速取号涵盖了中心五大办理区所有常用办事事项,涉及xx个部门.上线大屏人流数据,在实时统计各办理区取号、叫号、办件、等待人数、办件平均时间、好差评、网办、掌办以及政务服务x.x应用相关数据的基础上,上线人流监控功能,大屏展示数据更加全面、科学.据统计,目前日均大厅人流量约xxxx人/日.建立xx小时自助服务专区,通过引入xx办事、出入境等自助办理设备,配备xx小时自助取件、电脑、大屏等设备,实现xx小时全天候自助查询、自助办事、自助取件、政务公开宣传等功能,进一步方便企业、群众办事,将政务服务从x小时拓展至xx小时,提升政务服务和政务公开数字化水平.三是以一件事改革为突破,打造跨部门协调中心.会同县卫健局,大力推进托育机构备案一件事数字化迭代