HYPERLINK"http://www.cdeledu.com"正保远程教育（美国纽交所上市公司代码：DL）低价购买卖百度文库财富值帐号QQ174788632旺旺whx0910怎么增加百度文库财富值怎样增加如何增加增加百度财富值如何快速增加百度文库增加财富值专业的爱问共享资料积分销售团队HYPERLINK"http://whx0910.taobao.com"http://whx0910.taobao.com或者HYPERLINK"http://shop60806855.taobao.com"http://shop60806855.taobao.com第一个题目：你是某单位服务大厅的工作人员，有个老人要办一些手续，但是政策不允许办理，老人在服务大厅大吵大闹，引来不少群众围观，而这时，上级领导来你们单位视察，你怎么处理这件事情？【参考答案】【应急处理】老人在服务大厅大吵大闹，我首先要安抚老人的情绪。为了不影响服务大厅正常的办公，不影响对其它群众的服务，我会将老人请到会议室等安静的地方，倒上茶水等，耐心与之沟通。【解决问题】因为老人要办一些手续，但是政策不允许办理。我会先去沟通了解，如果是因为一些手续不齐等问题，我会耐心将所缺事项告知老人，并将一些如去哪里办、怎么办等的细节问题也一一告知，并且有什么可以帮忙联系的也会去做；如果确是无法办理的事情，也会和老人耐心沟通、解释，让老人明白国家的政策。相信老人一定会平复心情，认可我们的工作。【总结】通过这个事情，我也会做认真的总结，如果有什么需要改进的工作方式、方法，也会在以后的工作中多多注意。另外，如果上级领导了解到了这件事，我也会将事情的经过、结果做一个简单的汇报，相信领导也会认可我们的工作。第二个题目：历史数据显示，近三年投考公务员的年轻人每年递增20万；2009年报名最大比例高达4584：1，2010年国家公务员考试热度再创纪录，报名首日报录比排名第一的职位已达4723：1，很快可能出现“万里挑一”的局面，竞争从一开始就进入了白热化。对于公务员考试热，请谈谈你的看法。【参考答案】【破题表态】公务员考试热这种现象确实存在，近年来还有愈演愈烈之势，2010年又创下了新高，引起了各方的广泛关注。这种现象的出现，有利也有弊。公考公开、平等、竞争、择优的方式，为有志青年进入公务员队伍提供了一个平台，有利于防止用人上的不正之风，有利于提高公务员队伍的整体素质。但是，公考过热，不仅不利于人才的合理分流和整个国家的长远发展，而且可能助长官本位思想。【论证分析】导致公务员考试热的原因是多方面的。首先是因为公务员工作本身就不错，它稳定、有保障、发展空间大，社会地位高，还可以在工作中较好地实现自身价值；其次是当前就业紧张局面短期内难以缓和造成的，由于我国人口规模与经济发展水平不适应，而当前大学扩招、农村剩余劳动力转移、企业改制等原因，就业紧张局势短期内不会有明显缓解，相当一部分大学生毕业就面临着失业，所以出现了千军万马共挤公考独木桥的局面；三是由于社会保障制度尚未完善，金融危机加剧了公务员考试热。由于受金融危机的冲击相对较小，公务员职业的优越性相对更为突出，强化了择业者的求稳心理，是2010年公务员考试热再创新高的重要原因；四是相当一部分人还是受官本位思想的影响，盲目跟风所致。面对“高温”到近乎“中暑”的公务员考试热，政府、舆论和个人都应该保持冷静、理性思维、加强引导、正确面对。政府要在宏观上调整产业结构，把就业指标作为衡量政绩的主要标准之一，千方百计促进劳动力就业；加快社会保障制度改革步伐，提高社保覆盖率，免除城乡居民的后顾之忧；完善社会分配制度和社会救济制度，缩小收入差距。舆论特别是新闻媒体要加大宣传引导力度，引导党政人才、企业人才和专业技术人才的合理分流；个人要保持理性，要根据个人的性格、能力、专业、理想和社会实际需要来确定自己的择业方向，选择自己所爱的，爱自己所选择的。【拔高升华】（联系和展望）：我是个爱好社会公共事业的人，我之所以报考公务员，主要原因是我热爱公务员工作，我认为自己能干好公务员工作，而不是盲目跟风。我相信，随着社会保障制度的不断完善和我国经济社会的进一步发展，公务员考试过热的势头会很快得到遏止，在不久的将来，公务员考试热将一定会回复到一个理性的热度。第三个题目：假如你已到下班时间，你与朋友已有约会，而这时秘书又告诉你有一件紧急公务，需要你处理，你将怎么办？【破题表态】既然是紧急公务，虽然是下班时间，我也应该服从领导安排，以公事第一原则处理问题。【具体措施】第一，了解需要处理紧急公务的大体内容，看是否需要很长时间。如需要很长时间，通知朋友，说明情况取消约会并真诚致歉。第二，如果处理紧急公务时间不需要很