第页民生银行小微金融业务规划（2013年）TOC\o"1-2"目录一、“九五”期间我行个人银行业务的简要回顾PAGEREF_Toc496693524\h2(一)综合性个人银行业务有了新的进展PAGEREF_Toc496693525\h2(二)网络化的分销渠道正在拓展PAGEREF_Toc496693526\h4(三)集约化经营初见成效PAGEREF_Toc496693527\h4二、对个人银行业务发展的趋势判断PAGEREF_Toc496693528\h5(一)经济全球化、金融一体化PAGEREF_Toc496693529\h5(二)国内经济金融改革进一步深化PAGEREF_Toc496693530\h6(三)网络技术和信息产业迅猛发展PAGEREF_Toc496693531\h7(四)客户行为和需求将显著变化PAGEREF_Toc496693532\h8三、我行个人银行业务核心竞争力比较分析PAGEREF_Toc496693533\h10(一)与国内商业银行比较PAGEREF_Toc496693534\h10(二)与国外商业银行比较PAGEREF_Toc496693537\h11四、个人银行业务发展思路和主要目标PAGEREF_Toc496693538\h12(一)基本思路PAGEREF_Toc496693539\h12(二)发展目标PAGEREF_Toc496693540\h12(三)主要任务及具体指标PAGEREF_Toc496693541\h13五、主要政策措施PAGEREF_Toc496693542\h17(一)加强基础建设，建立客户信息管理系统PAGEREF_Toc496693543\h17(二)重视成本效益，加强投入产出分析PAGEREF_Toc496693544\h18(三)以人为本，建立高素质的员工队伍PAGEREF_Toc496693545\h19(三)强化内控与管理，防范业务风险PAGEREF_Toc496693546\h20民生银行长沙分行小微金融业务2013年发展规划（初稿）小微金融业务是我行零售业务的重要组成部分，在我行改革和发展中起着举足轻重的作用。立足我行实际，根据环境变化、市场发展和适应同业竞争的需要，制定长沙分行小微金融业务发展规划，对加快我行业务发展、提高全行综合经营效益和核心竞争力意义重大。一、总行2012年小微金融政策导向二、对湖南地区经济形势的趋势判断三、我行小微业务核心竞争力比较分析(一)与国内商业银行比较(二)与同类分行比较四、小微业务发展思路和主要目标(一)基本思路(二)发展目标(三)主要任务及具体指标（四）各支行业务范围五、主要政策措施（一）团队建设（二）流程改进（三）考核重点（四）资源配置