培训方案培训方案篇1为贯彻落实《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》和《教育部办公厅关于启动实施全国中小学班主任培训计划通知》的有关要求，现根据我区培训要求和我校实际情况，制定浑南新区浑河站中心小学班主任培训方案如下：一、指导思想深入贯彻《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》和教育部《中小学班主任暂行规定》，在全面实施新课程改革的过程中，加强和改进未成年人思想道德建设，努力提高教师的教育技能和班主任工作水平，使班主任教师爱岗敬业，教书育人，使学生得到有效的思想道德教育，养成良好的行为习惯，形成优秀的品质，成为品质兼优的学生。二、培训原则1、针对性原则针对小学阶段学生身心发展规律和班级管理工作的特点和要求，从组织班级、建设集体、协调任课教师形成合力，引导小学生健康成长，沟通学校与家长、社区、实施素质教育等教育方面设计培训内容。2、实效性原则从班主任工作的实际需要出发，针对班级管理和学生管理等现实问题设计与安排培训内容，重视经验交流，突出案例教学。3、创新性原则积极创造小学班主任培训内容、方式、方法、手段和机制。不断提高班主任培训工作的效率和质量。三、培训内容及学时、学分培训内容围绕班主任工作基础理论、班主任行为基本规范、班主任专业知识、班主任专业技能等方面进行。（二）培训方式：采取观摩、交流、讲座、集中学习四种形式。四、工作步骤浑河站中心小学班主任培训工作主要分为三个阶段。（一）准备阶段（20xx年3月—4月）1、进行中心小学班主任工作问卷调查，进一步了解班主任工作现状和培训需求，为有效开展培训工作奠定基础。2、制定中心小学班主任全员培训具体方案。确定培训内容。（二）班主任集中培训阶段（20xx年5月——8月）（三）验收、考核内容1、学校培训计划（或方案）、学校培训工作记录、培训相关学习辅导（讲座）材料、班主任学习笔记、班主任学习心得体会、学校班主任培训自评材料等相关资料。2、20xx年11月份进入全区班主任培训考核阶段。五、职责分工1班级队会观摩培训工作由少先大队负责组织，讲座由德育处负责，交流与集中学习由团支部负责。2、照国家教育部《中小学班主任工作暂行规定》等有关要求，加强班主任工作考核，并将班主任专业水平纳入评价合格教师之中。六、考核与认定1、除了考核教师完成规定学时所学内容之外，还要考核如下内容：每位班主任教师要求做到“六有”，即有班级工作学期计划，有班级工作学期总结，有典型教育案例，有针对学生操行评语记录，有家长会或家访记实笔记，有体现新教育观、学生观的班主任工作方面的论文（20xx字左右）1篇。2、凡参加班主任工作培训的教师，考核成绩合格，按3学分（每10学时1学分）计入教师继续教育证书，并颁发统一规格的《浑南新区中小学班主任培训合格证》，作为班主任上岗和年度考核的重要依据。七、几点要求1、学校领导要高度重视此次班主任培训工作，成立“浑河站中心小学班主任培训工作领导小组”，完善组织，明确分工，将此项培训工作纳入到学校全年工作计划之中。2、各班主任要重视此项工作，按照各级要求制定计划及方案，认真完成各项培训任务，提高班主任专业知识和管理水平。3、每位教师要求做到六有：班级工作学期计划、班级工作学期总结、典型教育案例、操行评语记录、家长会或家访纪实笔记、体现新教观学生观的班主任工作论文（20xx字左右）。4、学校培训工作及培训材料在5月至10月完成，10月25日上交全部材料，待新区考核验收。培训方案篇2第六讲、导诊护士的魅力语言一、职业语言应具备四性1.文明性2.安慰性3.治疗性4.规范性二、护理文明服务“七声”1.患者初到有迎声2.进行治疗有称呼声3.操作失误有道歉声4.与患者合作有谢声5.遇到患者有询问声6.接电话时有问候声7.患者出院有送声三、护理文明服务“五心”1.对待患者诚心2.接待患者热心3.听取意见虚心4.解释工作耐心5.护理服务细心第七讲：导诊护士服务流程语言行为规范1.病患及家属进入门诊大门2.患者来到导诊护士台3.对不熟悉医院看病程序和环境的急诊或初诊患者4.对急诊患者、病情危急患者的家属或心情紧张者5.对老年、行动不便患者6.患者来就诊发现专家休息或停诊7.患者就诊发现专家不在、又不肯让其他专家接诊病人拒绝另请专家诊治第八讲、导诊护士服务流程一、工作时要做到三轻1.说话轻2.走路轻3.开关门声轻二、不同场所的礼仪1.在办公室1.1基本原则：尊重、端庄、大度、协作2.在病房2.1基本原则：礼貌、稳重、细致、耐心3.在走廊和医院院内3.1基本原则：规范、礼让、稳重、大方三、接待门诊、急诊患者的礼仪技巧1.迎接礼貌、热情2.指示明确、清晰3.迅速反应，沉着果断四、接待不同患者的技巧1.接待孕妇的礼仪技巧2.接待老年患者的礼仪技巧3.接待年轻患者的礼仪技巧4.接待患儿的礼仪技巧