“此处略去一万字”才能无为取胜“一件伟大艺术品,无论是一首交响乐、一本小说、一幅画、一家公司、或最重要的，人的一生，组成的要件不仅是这项成品当中有些什么,‘其中没有什么’也同样重要。真正伟大的艺术家、真正不凡的艺术品之所以与众不同,端在于能严格遵守'丢掉不适合的',也就是说,要能割舍可能已经投入几天、甚至几年心血的成果。”柯林斯这番话犹如当头棒喝,我们总以为,这世上最简单的事莫过于什么都不做；事实上,什么都不做,才是最难办到——iPhone,正能诠释柯林斯所说的“不做”。◎看不见的东西,让人更想一探究竟2007年1月9日上午,苹果(Apple)CEO史蒂夫·贾伯斯(StewJobs)在旧金山马斯康中心(SanFrancisco’SMosconeConventionCenter),发表主题演说,为2007年麦金培世界会议(MacWorldConference)揭开序幕。贾伯斯在讲台上展示最新的产品,产品取名为iPhone。呈现在观众眼前的iPhone,造型时尚、线条优美,结合手机、网络、音乐与照相等功能于一身,拥有全规模苹果计算机软件的智能型手机——从一切角度而言，iPhone充满了无比诱惑。不过，iPhone真正令人们称奇、甚至震惊的,却是那些“看不见的东西”。贾伯斯一直批判产业标准的多按钮计算机鼠标“没格调”，他不但去除桌上型计算机电源开关按钮,而且也去除苹果零售商场大楼电梯里的按钮,还将标准的零售队列与柜台也去除了。在iPhone的设计上,贾伯斯去除了世上每一具电话与手机必备的一项零件——键盘。苹果爱用者对于贾伯斯化繁为简的执着早已司空见惯,特别是他对“按钮”的深恶痛绝——事实上,iPhone只有一个“Home”键,此外,没有拇指轮、光笔,更没有可供拨、打、点击,甚至移动的按钮。◎适当的留白,激发更多想象力即使iPhone如此极简且低调,却仍然吸引了许多人关注的目光,一旦以最低限度的输入造成最大程度的冲击,“格调”的魅力将发挥得淋漓尽致。此时此刻,无论再添加什么,事实上只能为期望的效果减分。贾伯斯的神秘、苹果新产品的创新,总是恰到好处的激起我们的好奇心,这种“无”“留白”所造成的诱惑,有什么要领呢?只是删减、削除,算不得有格调。"失落的要件"（themissingpiece)之所以如此威力无穷,原因在于它对"梅"能施加一种出奇简单、但经过周详思考的重新构筑。戴维·柴斯（DavidChase〉在制作《黑道家族》(TheSopranos)大结局时援引的策略（编按:以黑掉的画面做为结局）,让失落的要件发挥最大的魅力,这也是老子在《道德经》第十一章提到的"无之以为用"（语译:"无"让物品发挥作用）。在许多不同领域,最能创新、最多产的人士往往刻意选定适当的事物留白,以一种有创意的方式激发大家的想象力——贾伯斯也是高手之一。◎“无为取胜”策略,颠覆传统营销手法iPhone被行家形容为"炒作得最热闹的一项上市产品",出乎意料,事实却正好相反。所谓"炒作"，意指通过各种营销、促销与媒体曝光等手段,大举推销某项新产品。不过,推出iPhone时,苹果采取的作为正好相反,其实,许多新产品的例行公事,iPhone推出时,竟然一样都没做——iPhone不仅少了按钮、也没有营销广告、更没有一连数月的促销活动和多管齐下的宣传,也没有数以百万美元起跳的广告。贾伯斯2007年1月9日上午在旧金山马斯康中心,举行的麦金塔世界会议中的那次示范,基本上是iPhone唯一的营销广告,不仅在设计上力求精简,营销策略也同样不拖泥带水——宣布一次,其它什么都省了。直到产品上市前几天,巧思独具的广告才出现。苹果没有故意走漏消息借以吸引媒体独家报导,充满魅力的贾伯斯也没有上电视,更没有以赠送试用手机的方式,巴结具有影响力的科技记者。而且,也没有事先在纸本或在线媒体发表产品评论,没有为忠实消费者提供特别服务,更没有上市促销期间特价或手机折扣价——甚至,签约价为-一般新手机的3倍,也不接受预订。事实上,苹果还设限只在店内销售,而且规定所有零售卖场在2007年6月29日下午6点开始同步销售——这是执行得最有格调的"无为取胜"策略。2008年3月二主要由于iPhone的成功,《财经》(Fortune)推选苹果为"美国最受推崇""创新力最受推崇"的公司。贾伯斯在发表获选感言时指出,苹果的做法是以"不做"的策略为主轴:"我们往往喜欢觊觎更多、更多事物。我们总以为,所谓专注(focus)指的是,对你必须专注的事说‘是’。其实完全不然,专注指的是,对其他数以百计现成的好构想说‘不’。你必须精挑细选。对于许多我的没有选用的东西,我的自豪其实不下于经我们选用的那些东西。"◎以未完成的诱惑,用足所有人的胃口iPhone正式上市时,名声已经响彻美国与英国,尽