商务代表的优秀习惯第页共NUMPAGES4页优秀商务代表的优秀习惯为了缩短商务代表的成熟周期，明确需要强调养成的习惯，特总结如下：思想方面一定要明确自己的长期目标、中期目标、短期目标（年目标、月目标、周目标、日目标）做每一件事都要有目的性积极乐观的面对人生和工作，一定不要存在消极思想经理的批评、表扬、以及其他要求都是为你好，没有绝对的公平。多一些宽容，少一些抱怨（严于律己、宽裕待人）知道感恩（经理或老员工帮你见客户签单签三次是应该的）学习与总结在工作的时间遇到问题随时记录下来，在休息的时间再进行交流讨论。上班10分钟以前（早晨中午）解决个人生理需求（吃饭、去洗手间、备一杯水）上班前5分钟坐到自己的位子上，计划当天的工作，准备资料、整理思路。每天晚上花十分钟的时间，总结当天的经验、教训、改进方法、明天的计划。当天的问题当天解决掉，不要留到明天（当天碰到的客户问题、相关的产品知识、通过网站了解客户的基本情况、临时记事本）工作时间不查资料、不聊天、不上网、不浏览网站。公司内不聊与工作无关的事情（吃穿住行）主动向优秀的员工请教学习（经理可以下任务指明向谁学习，并跟进监督学到的东西）有机会成本意识、时间成本意识、加快工作学习的节奏。自己的物品摆放整齐，外套放在统一固定位置。销售流程习惯——资料转介绍：拜访客户后一定要要求客户提供其他客户的资料。筛选资料：在电话过程中要对资料分类整理，分出意向程度。记录：及时地记录有意义的电话内容和谈判内容，主要包括和什么人谈的？什么时间谈的？意向程度怎么样？约定下次接触的时间？下次主要的谈判内容？每天做资料的简单整理（第二天要回访的客户资料）每周资料的整理（当周的意向客户整理、筛选及下周联系客户的整理）下棋式工作发法：要对未来的工作有计划性，对即将要做的工作有明确的目的性，知道要达到什么样的效果，有走一步看三步的意识。标号分类法：把不同的意向客户和不同的谈话内容自己制定一套完善的标号方法，这样可以节省反复滕抄的麻烦。真正作到在电话的过程中简单易行地对资料进行分类整理。销售流程习惯——电话找到负责人：在两次电话以上接触的客户一定要知道老总的姓名、电话、主要负责人的手机、在公司的职务关系等。在老总授权下、并且授予了决定权的前提下才可以和指定的负责人谈，否则一定要和老总谈。了解公司的基本情况有没有网站——》（有网站）网址是什么？——》是那家给做的？效果怎么样？什么时候做的？——》近期有什么网络计划么？有没有网站——》（无网站）有没有考虑做？（建议客户做）——》是打算自己做还是请网络公司来做？——》选择什么样的网络公司做？——》费用是如何考虑的？——》打算什么时间完成？客户是做什么产品的？业务范围是国内还是国外？主要的客户群是谁？采取的业务模式、宣传方式、拓展方式是什么样的？约见的时机：客户一提出疑问就约见——二选一法则。电话的目的：约见面意向程度判断具体的负责人是谁是否一定要做打算花多少钱做什么时间必须完成引起客户的兴趣和好奇约见的注意事项客户的全称是什么？具体地址在那里？交通路线如何？下车之后如何走？约见之后通过该公司的其他部门电话再一次了解确认该公司的情况。让客户记住自己的名字，记住我们公司的名字电话的时间控制：有效时间3——5分钟。如果客户把电话打到手机上，一定要接。不能挂断之后用固定电话回过去。如果给客户打手机，最好直接用手机打。销售流程习惯——见面前的准备约清楚见面的具体时间，并且提前一点到达，一定要准时。如果不能按时到达，一定要提前进行解释。一定要有要见面的负责人的手机号，以备随时联系。外出本的使用：用于记录拜访的客户的名称、地址、乘车路线、谈判内容要点等等。例如，可以顺便的拜访较近的其他客户。该行业的具体信息该行业的客户群该行业的信息化水平他的竞争对手的情况同行业还有在我公司做过的么？可以提供的成功案例是什么？我们公司的资料——展业夹介绍我公司实力的彩页介绍具体产品和服务的彩页介绍提供增值服务的（包括展会等已经提供的信息）对公司的利好消息的资料（例如被评为优秀的新闻和资质证书的复印件）对开展业务的利好消息（例如报纸上对域名抢注的简报）经典的、同行业的合同复印件公司的汇款银行及账号空白的合同销售流程习惯——见面整理仪表、调整心态递名片，索取名片，放于桌子一交，可以经常提起对方的名字，在填写合同的时候可以按照名片填写公司的全称。在白纸或本子上及时记录对方的谈话要点，给对方一种受尊重的感觉，并且可以不遗忘谈论的内容，不偏离谈话的主题，并容易形成结论。火候到了的时候才提供相应的资料，而不是提前提供相应的资料。试成交：尝试提出成交。是逼单的一步，但是不