MBA零售三期毕业论文浅谈**一线员工的流失及对应措施PAGEII结业论文浅谈**一线员工的流失及对应措施MBA毕业论文浅谈**一线员工的流失及对应措施——系统角度分析员工流失组长姓名：李俊会提交日期：2010年2月22日摘要一线员工作为整个零售业的终端服务者，是企业的一面旗帜,高水平的一线员工不仅可以促进销售，还可以起到提高企业和品牌形象的作用。但随着中国市场化程度的加大，参与到零售行业中的企业越来越多，品牌日益繁杂。同时高水平的一线销售员工已经成为了稀缺资源，这也导致了一线员工的流动性日益加大。高度的市场化之于零售业来说是一把双刃剑，它使企业能够从市场上轻易地获取更多的劳动力的同时，也承担着自己培养的员工随时有流失的风险。因此，本文着眼于**公司整体管理，从系统的角度来分析一线员工的流失状况进而得出如何控制一线员工流失的具体方法与措施。关键词：稀缺性系统管理复制榜样压力反应编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES16页第PAGE\*MERGEFORMAT13页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT16页目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc255998503"第一章引言PAGEREF_Toc255998503\h1HYPERLINK\l"_Toc255998504"第二章**一线员工流失现状与原因PAGEREF_Toc255998504\h2HYPERLINK\l"_Toc255998505"2.1一线员工流失的现状PAGEREF_Toc255998505\h2HYPERLINK\l"_Toc255998506"2.2一线员工流失的原因PAGEREF_Toc255998506\h3HYPERLINK\l"_Toc255998507"第三章解决**一线员工流失的思路及对流失问题的攻克PAGEREF_Toc255998507\h6HYPERLINK\l"_Toc255998508"3.1解决**一线员工流失的思路PAGEREF_Toc255998508\h6HYPERLINK\l"_Toc255998509"3.2一线员工流失原因各个击破PAGEREF_Toc255998509\h6HYPERLINK\l"_Toc255998510"第四章防止一线员工流失的解决方案PAGEREF_Toc255998510\h10HYPERLINK\l"_Toc255998511"4.1解决方案的前提假设PAGEREF_Toc255998511\h10HYPERLINK\l"_Toc255998512"4.2解决方案的制订PAGEREF_Toc255998512\h10HYPERLINK\l"_Toc255998513"第五章结束语PAGEREF_Toc255998513\h12HYPERLINK\l"_Toc255998514"参考文献PAGEREF_Toc255998514\h13第一章引言最佳服务是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本，而这一切主要来自HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/117670.htm"\t"_blank"科学管理和员工的努力——邹金红。随着我国社会主义市场经济体制的日益完善，人民生活水平的日益提高，零售行业也得到了空前的发展。从零售企业的横向一体化到纵向一体化，销售平台从商场到超市再到虚拟网络，零售行业的多元化发展已经是大势所趋，竞争也日益加剧。因此，在如此大的环境下，企业的生存依靠的不仅仅是销售渠道开拓和平台搭建，更需要为顾客提供优质的服务，作为企业终端服务的主体——店铺员工更是起到了至关重要的作用，所以如何管理好我们的一线员工，是迫切需要解决的一大难题。我们必须承认优质的一线员工是企业乃至社会的稀缺资源，如何减少优质资源的流失？对于公司培养多年的每一位普通员工来说，如何进一步提高他们的业务技能，端正他们的职业态度，提高他们的收入水平，从而减少人力资源的流失也同样是我们需要认真思考的。第二章**一线员工流失现状与原因2.1一线员工流失的现状平均到每个月份，会有5%左右的一线员工离职，如此之高的离职率对销售到底产生了多大的负面影响？2.1.12008、2009连续2年，离职的高峰时间段都出现在8月