软件测试管理高炽扬1PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn软件测试管理4测试管理概述4测试计划及执行4软件测试组织4软件测试人员4软件测试配置管理4软件测试度量4建立测试管理体系2PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn软件测试管理4测试管理概述2软件测试管理要素4测试人员及组织4测试过程2技术过程、管理过程、支持过程4测试工作产品2测试计划、测试说明书、测试脚本2测试案例、测试数据、测试报告、缺陷报告4测试计划3PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn软件测试管理4测试管理概述2软件测试管理的系统方法4以系统观点看待软件测试管理，它是软件项目管理这个大系统中的一个子系统4关注子系统中人员、过程、产品三要素的互动与变化4关注子系统内部各过程的相互关联、相互作用4关注测试管理子系统与开发管理子系统的相互关联、相互作用4达到系统目标——整体作用大于部分作用之和4PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn软件测试管理4测试管理概述2测试能力与人员能力、过程能力的关系C=a*X+b*Y其中，C表示测试能力X表示人员能力，Y表示过程能力a,b是加权系数4测试能力随着人员能力和过程能力增强而提升4应同时提升人员能力和过程能力5PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn软件测试管理4测试管理概述2软件测试管理的内容4测试计划2测试估计2确定切实可行的测试目标2制订合理的测试计划2控制测试计划的执行4测试工作产品2检查和评审测试工作产品2测量和分析测试对象——开发的软件产品，收集质量分析和产品放行决策所需要的数据2测试配置管理6PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn软件测试管理4测试管理概述2软件测试管理的内容4测试过程2定义和定制所需要的测试过程2满足测试过程所需要的资源和条件2实施确定的测试过程2测量和分析测试过程的有效性和效率2进行基于度量的测试过程的持续改进7PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn软件测试管理4测试管理概述2软件测试管理的内容4测试人员及组织2选择合适的测试人员2使测试人员能够按测试计划完成测试任务2与相关方进行沟通，协同工作2建立有效的软件测试团队8PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn软件测试管理4测试管理概述2常见问题/风险4在软件测试方面培训不足，人员能力不足4开发人员与测试人员的对立情绪4测试人员“左右不是人”：因测试充分而找出太多缺陷，或因测试不足而遗漏重大缺陷4测试人员不愿意充当带来坏消息和说“不”的人4过分依赖软件测试4缺乏管理层对测试的理解和支持4客户/用户参与不够4测试跟不上软件的快速变化4缺乏软件测试工具4用于软件测试的时间不够4缺乏完整的需求文档、设计文档9PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn软件测试管理4测试计划及执行2测试管理目标4范围4时间/进度4成本/预算4质量10PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn软件测试管理4测试计划及执行2测试管理目标4范围说明示例2分层次说明要完成的测试工作范围4做什么，不做什么4比较：测试范围——测试什么，不测试什么11PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn软件测试管理4测试计划及执行2测试管理目标4质量目标示例2单元测试目标4在单元测试后发现的严重缺陷数少于30个4分支覆盖率达到100%4基本路径覆盖率达到100%2系统测试目标4验收测试中发现的严重缺陷数小于9个4软件需求项覆盖率达到100%12PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn软件测试管理4测试计划及执行2测试计划步骤4确定测试目标、最终交付物