附件五：通用类岗位员工能力评估指标参考表序号能力指标定义未达标2分以下待改进2－3分（含2分）达标3-3.5分（含3分）良3.5—4分（含3.5分）1学习能力通过自学更新知识结构，吸收新事物、新工具、新方法的能力；工作中总结经验教训的能力；开辟新的学习渠道，收集新的信息的能力具有初步的学习能力：基本掌握现有职业知识和行业知识，具有初步的学习意识。一般的学习能力：在专业知识和行业知识上，有时更新知识结构；在工作中不善于向他人学习；有时总结以前的经验教训较强的学习能力：在工作中，能够学习本岗位所需的专业知识，愿意并善于向他人学习，不断总结工作中的经验和教训极强的学习能力：从事自己不熟悉的业务时，能够通过自学更新知识；善于总结经验教训；开辟新的学习渠道，主动性地获得新的知识和技能2创新能力思维灵活，能够从不同的角度思考问题并提出新设想、新方案的能力；改进工作方式和方法的能力初步意识到新方法：具有了解其他领域方法的初步意识，但未引进使用借用其它领域的方法：模仿其它领域的方法，引进新的观念或程序；在工作中偶尔有创新打破腐朽：建设性地促进不断进步，而不过于受当前问题的影响；在工作中不但有创新的思路，也有创新的工作方式或行动培养创新性：承认并鼓励别人的创新性；允许他人实验，尝试新事物；培养鼓励尝试新的观念、方式与程序3执行能力对于组织和上级安排的任务，用于承担，勤于思考，竭尽全力组织资源，及时、高效地完成使命的能力初步具有执行意识，但执行延迟，经常出现推脱或畏难现象，需要特别关注和帮助，执行力较弱执行力一般，偶尔有推脱或畏难现象，执行过程需要上级经常关注和帮助，执行效果一般执行力可满足岗位的要求，态度良好、积极，但缺乏独立思考和计划的能力，需要上级在方法上给予支持，执行效果较好具有较强的执行力，态度积极主动，在上级的方向指导下，能够进行独立的判断和筹划，执行效果很好4沟通能力语言准确并简捷地表达自己的思想和感情的能力；善解人意，与人取得共识的能力；通过说服改变对方行为的能力初步有沟通能力：能理解谈话内容，表达观点。沟通中以自我为中心符合岗位要求的沟通能力：谈话中基本能抓住要点；表达观点基本上简洁清晰；在沟通中常以自我为中心注意倾听，较强的沟通能力：能以开放真诚的方式准确地接收和传递信息；能够倾听他人的意见、观点善于支持自己观点，善于倾听：能用清楚理由和事实支持自己观点；尊重他人，善于倾听；适当提问以获得对信息的准确理解5服务意识关注客户、同事以及辖属单位的需求和利益，以追求客户、同事以及辖属单位的满意为组织工作的中心任务具有初步的服务意识：初步了解客户需求，基本解决客户问题基本的服务意识：追随客户（同事、辖属单位）的需要与咨询，有责任矫正客户服务的问题，迅速解决问题；要表现的有责任感解决潜在需求：了解客户（同事、辖属单位）业务；了解客户现实的与潜在的需要，提供与之相应的产品与服务增加附加值：做出坚实的努力为客户（同事、辖属单位）提供附加价值，以某种的方式改善服务；以长远的眼光解决各种问题6QHSE能力1.展现有感领导能力，实现QHSE承诺（如：个人行动计划）2.熟悉QHSE基础知识、公司相关制度、流程和涉及行业的强制性标准；3.熟悉从事行业的QHSE各项要求4.具备风险识别能力1.未能展现有感领导，未能完成QHSE指标2.不熟悉QHSE基础知识、行业要求和公司相关制度、流程；3.未按应急方案执行4.不能识别工作中的QHSE风险1.未能完全实现自己对QHSE的承诺。2.不熟悉QHSE基础知识；3.对从事行业QHSE要求有一定了解4.未能完全执行公司各项QHSE制度和流程5.具备基本风险识别能力1.能在一定程度上实现自己对QHSE的承诺。2.了解QHSE基础知识以及涉及行业的各项要求3.能够完全执行公司QHSE相关制度、流程和涉及行业的各类标准。4.能识别工作中的主要风险1.完成各项QHSE的承诺。2.熟悉QHSE基础知识，了解涉及行业的各项要求。3.能够完全执行公司QHSE相关制度、流程和涉及行业的各类标准，并提出改进优化建议。4.能准确识别工作中的风险，并提出控制建议7职业健康1.身体、心理健康；2.能胜任本岗位对体能的要求；3.自我情绪调整能力。1.平均每月病假天数超过5天；2.无法胜任本岗位对体能的要求；无法从事现场的体力工作；3.不能自我调整情绪，不能适应客观环境或工作条件的变化。1.平均每月病假天数为2-5天；2.无法完全达到本岗位对体能的要求；经常无法完成现场的体力工作；3.有时不能自我调整情绪。1.平均每月病假少于2天；2.能够胜任本岗位对体能的要求，完成现场的体力工作；3.具有自我情绪调整能力。1.平均每月病假天数不超过1天；2.能够胜任本岗位对体能的要求,顺利完成现场